тий
фестиваль мистецтв "Черешневий ліс". Це унікальний проект, який представляє різні види мистецтв - театр, музику, образотворче мистецтво, сценографію, кіно. Для проведення фестивалю задіюються найпрестижніші і великі майданчики столиці, в тому числі Державний музей образотворчих мистецтв (ДМОМ) імені Пушкіна, МХТ імені Чехова, Московська консерваторія, театр імені Моссовета та інші. У фестивалі беруть участь, як прославлені класичні виконавці, так і молоді артисти, що представляють нові жанри і течії в мистецтві. Щорічна посадка черешневого лісу в рамках фестивалю проходить в парках Москви. Разом з клієнтами Боско у заході беруть участь і знаменитості: Микита Міхалков, Галина Волчек, Індеборга Дапкунайте та інші зірки російського кіно, театру, естради, спорту. Клієнтам компанії пропонуються безкоштовні квитки на заходи Фестивалю.
Не обходиться і без "світських заходів", наприклад як Боско Бал by Sublime "невеликий депресія". Центральна лінія ГУМу перетворилася на світський салон. Дівчата-квіткарки пропонували дамам вишукані орхідеї і прикрашали петлиці чоловічих смокінгів і костюмів білої хризантемою. Дами в сукнях із заниженою талією, капелюшках або прикрасах з пір'я і мереживних рукавичках чепурилися у дзеркал, поправляючи нитки перлів і хутряні горжетки. Найелегантнішими чоловіками були Іван Ургант в барвисте костюмі, капелюсі і чорно-білих гангстерських штиблетах і Борис Тетерів у двобортному піджаку в тонку смужку і з паличкою. На вечір були запрошені селебрітіс і "кращі" клієнти Боско. Президент компанії особисто вручив дорогий годинник і намисто переможцям конкурсу на краще виконання фокстроту.
У рамках компанії проходять також і інші заходи для клієнтів, такі як:
В· локальні покази нових колекцій (Транк шоу);
В· різні заходи для дітей та дорослих на ковзанці ГУМу;
В· дні народження бутиків;
В· клієнтські бранчі в Галереї Петровського Пасажу і т.д.
Бути клієнтом компанії Боско це не тільки мати дисконтну карту і брати участь у заходах компанії, але також і мати можливість користуватися додатковими сервісами компанії.
2.3 Додаткові сервіси компанії
У 2009 році з компанії Боско була відкрита Служба індивідуального обслуговування клієнтів. У студії індивідуального обслуговування професійні консультанти надають VIP клієнтам Боско наступні послуги:
В· консультації з особистому стилю;
В· послуги персонального шопінг-консультанта;
В· формування сезонного гардеробу у відповідності з модними тенденціями і особистими уподобаннями;
В· підбір одягу та аксесуарів, в тому числі ювелірних виробів та годинників, для вечірніх виходів і особливих випадків;
В· допомога у виборі подарунків
У бутіку Corneliani (ГУМ) проводиться Su Misura - індивідуальне пошиття костюмів.
Кращі кравці Італії приїжджають до Москви за спеціальним запрошенням Компанії Боско. Клієнт може вибрати вподобану тканину, із спеціального сезонного каталогу складеного Corneliani та оформити замовлення костюма, піджака або штанів за індивідуальними мірками і з урахуванням його особистого смаку. p align="justify"> Таким чином, при використанні "емоційних" привілеїв компанія переводить відносини з клієнтом на новий рівень. Особливе ставлення і увага приємно клієнту, особливо якщо він це заслужив покупками, і з'являється стимул витрачати ще більше. Матеріальні привілеї роблять операцію вигідною, а нематеріальні - приємною і бажаною. Окремо вони можуть бути неефективні, але разом і при правильному поєднанні дозволяють залучати та утримувати клієнтів, тобто досягати цілей програми лояльності. p align="center"> Висновок
Найгірші у новітній історії часи для світових продавців і виробників товарів класу люкс залишилися позаду: після кризового 2009 року ринок почав відновлюватися. Люди стали обережніше ставитися до покупок, воліють інвестувати не в кілька дешевих, а в одну, але люксову річ. У 2010 році очікується зростання продажів на 4-10%. p align="justify"> У Росії, мабуть, швидше, ніж у всьому світі, забули про кризу. Але, тим не менш, конкуренція у сфері люксового...
