дно підтримувати хороші відносини з місцевим населенням, спонсорами, державними установами, засобами масової інформації. Більшість споживачів воліють фірми з хорошою репутацією, які зуміли створити собі сприятливий образ поважної фірми. p> Стимулювання збуту . Це засіб підвищує ефективність реклами та персональної (особистої) продажу. Стимулювання збуту включає наступні види діяльності :
заохочення продавців за хорошу роботу;
застосування спеціальних знижок до ціни при поганій реалізації товарів;
поширення безкоштовних зразків нових товарів;
безкоштовне додаток невеликого сувеніра до товару;
організація виставок;
випуск купонів, які дають можливість придбати товар зі знижкою;
проведення конкурсів і лотерей. p> Сервіс. Задоволення запитів покупців, якісне обслуговування клієнтів може гарантувати нові замовлення в майбутньому. Сервіс створює довіру до фірми. Прикладом може служити встановлення гарантійного терміну товару, можливість повернення або обміну товару, усунення несправності. p> Створення позитивної громадської думки . Цей метод являє собою безкоштовне повідомлення про фірму або її продукції за допомогою засобів масової інформації. Наприклад, виступ представника фірми по телебаченню або радіо, прес-конференція. p> Виробник в умовах ринкової економіки з допомогою реклами та інших прийомів стимулювання збуту намагається домогтися переваги над конкурентами. Успіх бізнесу визначається не тільки розміром початкового капіталу, але і якістю ділових комунікацій. Види ділових комунікацій досить різні. Сюди входять: конференції, виставки, семінари, презентації, прес-конференції, інтерв'ю, круглі столи, ділові обіди, переговори. Але самим основним видом комунікацій є реклама. p> Мета реклами - Збільшити ринкову частку виробника товару і посилити лояльність споживачів по відношенню до продукту. Це означає, що фірма сподівається пересунути криву попиту праворуч і одночасно зменшити її цінову еластичність. p> Рекламою вважається будь звернення виробника продавця або їх представників до потенційного споживача-покупцеві. У середині 90-х років у США обсяг рекламного ринку оцінювався в 250 мільярдів доларів на рік (за останні 10 років він потроївся); у Франції в 30; мільярдів доларів (потроєння сталося за 7 років); в Росії в 1 мільярд доларів, але потроєння відбулося за два роки. Оборот російського ринку реклами в 1996 році збільшився на 10% порівняно з 1995 роком і склав 1,1 - 1,5 мільярдів доларів. При цьому оборот на телебаченні досяг 344 мільйонів доларів, на пресу довелося близько 700 мільйонів доларів, на зовнішню рекламу близько 80 мільйонів доларів ("Рекламна справа" Уткін Е.А.). p> Існують різні види рекламних звернень : інформаційне, нагадує, іміджеве. Також можна виділити соціальну рекламу, що обертається до загальнолюдських цінностей (Збереженню навколишнього середовища, здоров'ю і т.д.). p> Інформаційна реклама доводить до відома споживача інформацію про виробника, товар і його якостях, способи придбання товару або отримання додаткової інформації. Кінцевою метою інформаційної реклами є створення або збільшення збуту продукції. p> Нагадує реклама створює ефект постійної присутності на ринку, сприяє впізнаваності фірми або товару. Нагадує реклама націлена на підтримку збуту продукції, особливо в періоди падіння темпів зростання. p> Іміджева реклама націлена на затвердження образу фірми або товару в поданні реальних або потенційних споживачів. p> Цілі рекламного звернення, а тим більше всієї рекламної кампанії повинні бути встановлені чітко, обов'язково виражені кількісно і з зазначенням термінів. p> Основними носіями реклами є засоби масової інформації (ЗМІ).
Процес завоювання підприємством бажаного положення у свідомості споживачів називається позиціонуванням .
Хоча просування - тільки один з елементів позиціонування, але, безсумнівно, один з найважливіших. Отже, при розробці індивідуальної структури просування кожної компанії слід відводити стратегії позиціонування ключову роль. Характер реклами компанії, тип продавців, яких вона наймає, її політика щодо купонів, її участь у події культурного життя - все подібні рішення роблять помітний вплив на те положення, яке компанія і її товари займають у сприйнятті потенційних клієнтів.
