соціальних груп.
Вся поведінка людини спрощено можна представити як ряд елементарних актів, кожний з яких починається з порушення рівноваги в зв'язку з з'являється потребою і появи значущої для індивіда мети, а закінчується відновленням рівноваги і досягненням мети.
Зустріч з непереборним ускладненням в задоволенні потреби може бути віднесена до фрустрації. Вона звичайно пов'язана з напруженням, незадоволенням, перехідним в роздратування і злість.
Реакція на фрустрацію може бути:
1) відступ - Уникнення фрустрації шляхом короткочасної або довготривалої відмови від задоволення визначеної потреби.
2) агресивне поведінку, яка може бути спрямоване на іншу людину або групу людей, якщо вони з'являться причиною розвитку фрустрації або представляються такими. Агресія при цьому носить соціальний характер і супроводжується емоційними станами гніву, ворожості, ненависті. Агресивні соціальні дії викликають агресивну реакцію у іншого індивіда чи групи, і з цього моменту починається соціальний конфлікт.
Однак далеко не всяке стан фрустрації приводять до соціального конфлікту. Емоційне напруга, невдоволення повинно перейти певну межу, за якою агресія виступає у формі спрямованого соціальної дії. Ця межа визначається станом громадської страху, культурними нормами і дією соціальних інститутів, стримуючих прояв агресивних дій.
2. різні форми економічної і соціальної нерівності. Цей тип причин пов'язаний зі значним розходженням у розподілі цінностей (доходів, знань, інформації, елементів культури тощо) між індивідами або групами. Нерівність непереборно. Воно існує повсюдно і нерідко має позитивне значення, бо сприяє прояву спроможності, стимулює життєву енергію людей. Конфлікт же виникає при такому ступені нерівності, коли воно розцінюється однією з соціальних груп як дуже значна, що перешкоджає задоволенню її потреб. Виникає при цьому соціальна напруженість призводить до соціальних конфліктів.
3. відносини між елементами соціальної структури. Конфлікти з'являються внаслідок різного місця, яке займають структурні елементи в суспільстві, організації або впорядкованої соціальної групи. Конфлікт з цієї причини може бути пов'язаний, по-перше, з різними цілями, переслідуваними окремими елементами, по-друге, з бажанням того або іншого структурного елемента зайняти більш високе місце в ієрархічній структурі. p> Будь-яка з перерахованих причин може послужити поштовхом, першим рівнем конфлікту тільки за наявності певних зовнішніх умов.
2.4. Етапи протікання конфлікту.
Будь-який соціальний конфлікт має досить складну внутрішню структуру (додаток 4).
Аналіз змісту і особливостей протікання соціального конфлікту доцільно провести по трьох основних стадіях:
1. Передконфліктна стадія . Жоден соціальний конфлікт не виникає миттєво. Емоційне напруження, роздратування і злість звичайно накопичуються протягом деякого часу. Предконфликтную стан дуже нестійкий: незначне, навіть випадкова подія може викликати незворотні процеси, прямо ведуть до відкритого конфлікту.
Важливий момент зародження конфлікту - наявність об'єкта, володіння яким пов'язане з задоволеністю потреб сторін, втягується в конфлікт. Тим самим він може стати причиною конфлікту.
У передконфліктної ситуації конфліктуючі суб'єкти перш ніж зважитися на відкриті дії оцінюють свої можливості, робляться кроки для консолідації сил протиборчих сторін, пошуку прихильників. Крім того, предконфликтная ситуація - Це період формування кожною стороною своєї стратегії дій. Спочатку кожна з конфліктуючих сторін шукає шляхи досягнення цілей, уникнення фрустрації без впливу на суперника. Коли всі спроби досягти бажане виявляються марними, індивід чи соціальні групи визначають об'єкт, який заважає досягненню цілей, ступінь його В«провиниВ», силу і можливості протидії. Цей момент в передконфліктної стадії називається ідентифікацією. Трапляється, що причина фрустрації буває прихована і її важко ідентифікувати. Тоді можливий вибір об'єкта для агресії, який не має жодного відношення до блокування потреби. Ця помилкова ідентифікація може призвести до впливу на сторонній об'єкт, дії у відповідь і виникнення помилкового конфлікту. Помилкові конфлікти не усувають причин, що викликають зіткнення, а тільки погіршують ситуацію. p> 2. Безпосередньо конфлікт. Ця стадія характеризується наявністю інциденту, тобто соціальних дій, спрямованих на зміна поведінки суперників.
Дії, складають інцидент, можуть бути різними. Це:
1) дії суперників в конфлікті, що носять відкритий характер. Це можуть бути словесні дебати, економічні санкції, фізичний вплив, політична боротьба, спортивне змагання і т.п. Оскільки відкритий В«обмін ударамиВ» добре видно з сторони в ході конфлікту, в нього можуть бути втя...
