іднести інформацію, що отримується від працівників відділу збуту підприємства, фахівців з техобслуговування та ін, а також - із зовнішніх джерел (посередники, постачальники, споживачі та ін.)
При використанні вторинних даних необхідно враховувати наступне:
Які товари включені до статистичної звітності
Хто займається збором відомостей, з якою метою і чи не було причин для їх спотворення
Від кого ці відомості одержано і не містять вони викривлень внаслідок зацікавленості осіб та організацій, які дали відомості
Яким способом отримані відомості і чи можна цю методологію збору інформації вважати надійною
Наскільки статистичні дані відповідають іншим місцевим або міжнародним публікаціям, чи можуть різночитання бути досить переконливо обгрунтовані.
Збір вторинної інформації звичайно передує збору первинної інформації.
Таким чином, вторинні дані допомагають дослідникові більш глибоко ознайомитися:
З ситуацією в галузі
Зі ступенем доступності та територіальним розташуванням ринків
З останніми досягненнями науки і техніки
З тенденціями зміни обсягу продажів і прибутку
З конкурентами
З вартістю міжнародних перевезень різними видами транспорту
З особливостями митного законодавства
В
5. Первинна інформація в міжнародних маркетингових дослідженнях: поняття, методи збору та проблеми збору даних за кордоном
Невід'ємним доповненням до збору та використання вторинної інформації в міжнародному маркетинговому дослідженні служить збір первинних даних. Первинна інформація - це дані, отримані спеціально для вирішення конкретної маркетингової проблеми шляхом проведення польових маркетингових досліджень.
До польових маркетингових досліджень відносяться:
Спостереження, які ведуть за обраними групами людей, діями і ситуаціями, наприклад за поведінкою покупців в магазині.
Прямі опитування - призначені для виявлення рівня знань споживачів про продукт, ставлення до нього, переваг і купівельної поведінки. Опитування можуть носити структурований характер, коли всі опитувані відповідають на одні й ті ж питання, і неструктурований характер, коли задаються питання в Залежно від одержуваних відповідей.
Експериментальне дослідження, коли вибирають однотипні групи, видають їм завдання, виявляють фактори, що впливають на результати, порівнюють групові реакції.
Інструментами спостереження і опитувань є анкети, а також механічні пристрою (лічильники кількості людей, відеокамери).
Техніка збору і подальшого аналізу первинних даних у рамках міжнародних маркетингових польових досліджень мало, чим відрізняється від застосовуваної для національних ринків. Відмінності полягають у великих витратах часу і коштів на цю роботу, яка пов'язана з виїздом і проживанням за кордоном, а також з можливим наймом і інструктажем місцевих виконавців для збору необхідної інформації.
Первинну інформацію можна також збирати шляхом панельного опитування. Панель являє собою вибіркову групу осіб, подвергаемую повторюваним питань. Членами панелі можуть бути окремі споживачі, сім'ї, представники торгівлі та промисловості, експерти. Панельний опитування має переваги в порівнянні з звичайними одноразовими опитуваннями. Він дає можливість порівнювати результати наступних опитувань з підсумками попередніх і встановлювати тенденції та закономірності досліджуваних явищ.
Практика міжнародного маркетингу виробила певний алгоритм маркетолога, що забезпечує баланс між кабінетним і польовим використанням замовних або власних досліджень.
Основні фази цього алгоритму:
Спочатку визначається реальна пропозиція, з яким компанія може вийти на зовнішній ринок, і з урахуванням обраного товару проводиться збір і аналіз вторинних даних за відповідними країнам і галузям
Після цього дослідник концентрує зусилля на конкретному ринку і організації збору первинних даних
Потім організовуються маркетингові дослідження за кордоном (польові дослідження)
Можна виділити наступні проблеми, пов'язані зі збором первинних даних за кордоном:
Отримання репрезентативних вибірок. У багатьох країнах складно виявити повністю репрезентативну та детальну інформацію з соціально-економічних характеристикам населення, оскільки така інформація або неповна, або невчасна, або представлена ​​в непорівнянних форматах
Етика та неотримання відповіді. Не треба забувати, що об'єкт зарубіжного польового маркетингового дослідження - жива людина з усіма притаманними йому особливостями характеру і сьогохвилинними настроями. Тому у нього іноді буває схильність не відповідати. Навіть якщо респондент погодився на інтерв'ю, немає Никах гарантій, що він обов'язково відповість на всі питання і дасть бажану інформацію.
Розробка адекватності запитальників. Адекватність запитальника задачах міжн...
