раці фактично спрямовані на підвищення задоволеності роботою і її значущості.
Чи не підтримуйте створення якихось спеціальних привілеїв для керівництва, які розширюють розрив між ними і тими, хто дійсно виконує роботу.
Винагороди
У ході аналізу проблем мотивації необхідно посилатися на застосування винагород для спонукання людей до ефективної діяльності. У розмові про мотивації слово "винагорода" має більш широкий зміст, ніж просто гроші або задоволення, з якими найчастіше це слово асоціюється. ВИНАГОРОДА - це все, що людина вважає цінним для себе. Але поняття цінності у людей специфічні, а отже, і різна оцінка винагороди і її відносної цінності. Ось простий приклад: дуже заможна людина, можливо, визнає кілька годин щиро дружніх відносин більш цінними для себе, ніж велика сума грошей.
ВНУТРІШНІ І ЗОВНІШНІ ВИНАГОРОДИ
Керівник має справу з двома головними типами винагороди: внутрішнім і зовнішнім. ВНУТРІШНЄ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ дає сама робота. Наприклад, це почуття досягнення результату, змістовності і значущості виконуваної роботи, самоповаги. Дружба і спілкування, що в процесі роботи, так само розглядаються як внутрішнє винагороду. Найбільш простий спосіб забезпечення внутрішнього винагороди - створення відповідних умов праці і точна завдання.
Зовнішні винагороди - це такий тип винагороди, який найчастіше приходить в голову, коли чуєш саме слово " винагороду ". ЗОВНІШНЄ ВИНАГОРОДУ виникає не від самої роботи, а дається організацією. Приклади зовнішніх винагород - зарплата, просування по службі, символи службового статусу і престижу (такі як особистий кабінет), похвали і визнання, а також додаткові виплати (додаткова відпустка, оплата певних витрат і страховки).
Щоб визначити, як і в яких пропорціях потрібно застосовувати внутрішні та зовнішні винагороди з метою мотивації, адміністрація повинна встановити, які потреби працівників. У цьому і полягає мета змістовних теорій мотивації.
особистих досягнень
Змістовні теорії мотивації в першу чергу намагаються визначити потреби, які спонукають людей до дії, особливо при визначенні об'єму і змісту роботи. При закладенні основ сучасних концепцій мотивації найбільше значення мали роботи трьох чоловік: Абрахама Маслоу, Фредеріка Герцберга і Девіда МакКлелланда. h2> Ієрархія потреб по Маслоу
Одним з перших біхевіористів, з робіт якого керівники дізналися про складність людських потреб і їх вплив на мотивацію, був Абрахам Маслоу. Створюючи свою теорію мотивації в 40-ті роки, Маслоу визнавав, що люди мають безліч різних потреб, але вважав також, що ці потреби можна розділити на п'ять основних категорій. Ця думка була детально розроблена його сучасником, психологом з Гарварду, Мурреєм. p> 1. Фізичні потреби є необхідними для виживання. Вони включають потреби в їжі, воді, притулку, відпочинку і сексуальні потреби.
2. Потреби в безпеці і впевненості в майбутньому включають потреби в захисті від фізичних та психологічних небезпек з боку навколишнього світу і впевненість у тому, що фізіологічні потреби будуть задоволені в майбутньому. Проявом потреб впевненості в майбутньому є покупка страхового полісу або пошук надійної роботи з гарнимивидами на пенсію.
3. Соціальні потреби , іноді звані потреби в причетності, - це поняття, яке включає почуття приналежності до чого чи комусь, почуття, що тебе приймають інші, почуття соціального взаємодії, прихильності і підтримки.
4. Потреби в повазі включають потреби в самоповагу, особистих досягнень, компетентності, повазі з боку оточуючих, визнанні.
5. Потреби самовираження - потреба в реалізації своїх потенційних можливостей і зростанні як особистості.
Мотивація та ієрархія потреб
По теорії Маслоу всі ці потреби можна розташувати у вигляді суворої ієрархічної структури , що на рис. 1. <В
Само-
вираз
Поваги
Соціальні
Безпеки і захищеності
Фізіологічні
В
Рис.1. Ієрархія потреб по Маслоу.
Цим він хотів показати, що потреби нижніх рівнів вимагають задоволення і, отже, впливають на поведінку людини раніше, ніж на мотивації почнуть позначатися потреби більш високих рівнів. У кожен конкретний момент часу людина буде прагнути до задоволення тієї потреби, яка для нього є більш важливою чи сильної. Перш, ніж потреба наступного рівня стане найбільш потужним визначальним фактором у поведінці людини, повинна бути задоволена потреба нижчого рівня. Ось що говорять у своєму трактуванні теорії Маслоу психологи Келвін Хол і Гарднер Ліндсей: "Коли найбільш сильні і пріоритетні потреби задоволені, виникають і вимагають задоволення потреби,...
