ом і в торговому залі
Покупець, тільки наблизившись до магазину, повинен бути притягнутий і захоплений:
а) зовнішнім видом самого магазину, який вже сам по собі повинен викликати позитивні емоції та асоціації;
б) окремими елементами, які виділяють і підкреслюють
(вивіски, стенди, підсвічування, музика тощо) або групу товару, або певне його якість, або захід - акцію (розпродажі, наприклад).
Переступивши поріг торгового залу, клієнт відразу повинен відчути повну неординарність і несхожість магазину на інші подібні точки.
Його відразу ж необхідно приємно вразити єдиним, відмінним від інших, стилем навколишнього обстановки, обслуговування, загальної атмосфери. Вкрай необхідно, щоб всі виглядало стильно, акуратно і привабливо. Неприпустимі жодні огріхи на підлозі, стінах, стелях, дверях, начебто тріщин, бруду, потертостей і т. п. Так, один, навіть самий незначний дефект може негативно позначитися на загальному враженні. Разом з тим загальна атмосфера не повинна бути нав'язливою, надаючи залу якийсь зайвий елемент В«салонностіВ» або В«музейностіВ».
Сама головна мета - з перших же секунд надати відчуттях покупця підвищений стан комфортності і розслабленості, в якому людина, що називається здатний на будь імпульсивний вчинок (в даному випадку на покупку).
Тому сюди ж додається звукове (в розслабленому руслі) оформлення залу. Щомиті покупець повинен бачити і відчувати: всі тут тільки для нього. Він - завжди в центрі уваги. Разом з тим у кожному окремому випадку підвищений увагу до будь-якого ввійшов потенційному покупцеві повинно бути не настирливим, а дозованим.
Колір, форми і почуття
Підвищення продажів за допомогою спеціально підібраного музичного ряду
Доведено і перевірено, що музичний ряд може впливати на самі різні почуття (з допомогою мелодії людини можна розсердити і заспокоїти). У нашому випадку завдання дещо інша - змусити покупця за допомогою музичного фону відчути себе у вищій мірі комфортно і приємно, непомітно для нього самого підвести його до такого стану, коли, як кажуть, В«і йти не хочетьсяВ». При цьому дуже важливо, щоб музика не перекривала всі звуки, які не гриміла, залучаючи до себе увагу, а тихо і непомітно обволікала покупця, служила своєрідним фоном, В«м'якимВ» складовим елементом до всього що відбувається в торговому залі.
За великим рахунком, покупцеві навіть не потрібно усвідомлювати те, що він чує. Він не повинен звертати увагу на звуки з динаміків. Музика в обов'язковому порядку повинна бути не російськомовної: покупець не повинен вловлювати будь-якої смислового відтінок. У цьому випадку його увага відволікається на аналіз змісту пісенного тексту. Це абсолютно ні до чого. Необхідно, щоб вся увага покупця без залишку було направлено на ваш товар.
Про конкретиці мелодій
Намагаючись уникати виникнення яких-або непотрібних асоціацій, пов'язаних з тією або іншою піснею, мелодією, краще не використовувати самі останні популярні шлягери, та й взагалі дуже побиті і широко відомі музичні теми. Чи не підходить для такого випадку і чиста класика - її, на жаль, дуже багато хто не люблять, не розуміють і не сприймають. Краще всього використовувати мелодії стиків музичних форм, скажімо, щось на зразок легкого арт-року або, як його ще називають, симфо-року. Гарні популярні обробки класичної музики. Можна спробувати десятиліттями відкаталися американцями солодкозвучні речі.
Викладення товару у магазині (ефективність і раціональність)
Перш ніж викладати будь-який товар, який буде знаходиться в торговому залі, необхідно відразу ж прорахувати рівень прохідності і напрям купівельного потоку. Якщо приблизний рівень загальної відвідуваності з більшою точністю можуть розрахувати тільки вузькі фахівці, той напрямок руху купівельного потоку можна досить успішно регулювати і повертати в потрібну вам сторону. Ви легко можете це зробити за допомогою яскравих плям, неординарного обладнання, словом, неординарного штриха.
Існує загальновідоме правило, яке слід враховувати: більшість людей оглядають будь-який зал, рухаючись справа наліво, якщо тільки у них немає конкретного об'єкта, який вони відразу побачили від входу або про розташування якого знали раніше. Це перше на що необхідно звернути увагу. Друге, це постійно мати можливість направити потік в необхідну вам сторону, встановивши небудь яскравий і привертає увагу об'єкт. Це може бути і сам товар відповідного виду, стенд, щит, незвичайне підсвічування, що рухається об'єкт і т.п.
Викладення товару повинна бути проведена таким чином, щоб
по-перше, максимально його показати покупцеві з усіх боків, включаючи можливість доторкнутися до нього;
по-друге, продемонструвати всі можливі видимі якості;
по-третє, зайняти всю корисну площу, не створивши при цьому ...
