льність бізнесу і змінити (Похитнути) ринкову ситуацію? p> Чи відповідають всі елементи ринку правовим нормам?
Чи існують відхилення нормативно-правової бази даного регіону від федерального рівня?
Чи можлива доробка елементів ринку на предмет даного відповідності?
Економічне середовище
Наскільки стабільна економічна ситуація в регіоні?
Які очікуються темпи інфляції?
Наскільки сильно вони здатні вплинути на поведінку споживачів і виробників?
Яке поточний добробут наших потенційних споживачів?
Як воно зміниться за планований період?
Зміниться чи ні цінова політика?
Які зміни в загальній економічної ситуації здатні серйозно вплинути на рентабельність виробництва товарів та експортно-імпортний товарообмін?
Торкнуться вони в тій же ступеня і бізнес конкурентів?
Наскільки попередні економічні періоди впливають на поведінкові реакції споживача?
Соціально-демографічна Середа
Які соціально-демографічні зміни можуть торкнутися взаємини споживача і виробника (посередника)?
Чи можуть вони відбутися в планований період?
міцний соціально-демографічна структура споживачів в розглянутому регіоні?
Як структура локального сегмента ринку споживачів накладається на соціально-демографічну структуру всього регіону?
Чи позначиться тимчасові періоди на поведінці споживача?
Техніко-технологічна Середа
Які техніко-технологічні досягнення, що впливають на ефективність товарної політики, можуть по з'явитися в планованому періоді?
Культурне середовище
Які особливості культурного середовища сегмента ринку слід врахувати при проведенні товарно-цінової політики?
Природне середовище
Наскільки наша товарна політика залежить від природних чинників?
Чи існують сертифікаційні обмеження по окремих видах товарів?
При дослідженні поведінкової мікросередовища маркетолог повинен звернути увагу на наступні питання:
Оцінка стану і тенденцій розвитку кон'юнктури ринку включає:
визначення географічних меж ринку споживачів;
сегментування (при необхідності). Може проводитися за різними підставами: адміністративне поділ, по розташуванню виробників, по використовуваних каналах розподілу, по типології споживачів і т.д.;
заміри місткості ринку; оцінка темпів зростання ринку;
оцінка вхідних бар'єрів на ринок; розрахунок ринкових часток основних компаній, що працюють на даному ринку;
оцінка інтенсивності конкуренції на ринку;
оцінка впливу фактора сезонності як на ринку в цілому, так і в окремих його сегментах;
тенденції зміни рівня попиту споживачів.
Найбільш важливі типи ситуацій включають в себе: комунікаційні ситуації, інфраструктурні ситуації, ситуації купівлі та ситуації використання покупки.
Комунікаційна ситуація характеризує ті чи інші умови і обставини супроводу та забезпечення споживача особистими або неособовими комунікаціями.
До особистих комунікацій відноситься обмін інформацією споживача з продавцем або іншим споживачем, мерчендайзинг, семплінг-панелі. Реклама, PR, публікації в пресі ставляться до неособистим комунікацій.
Цілком очевидно, що інформація, що отримується споживачем, - реклама, презентація товару, семплінг-панелі, мерчадайзінг впливає на його поведінку. Однак, як зазначає І.В. Альохіна, результат інформаційного впливу залежить від обставин сприйняття інформації. Тип програми також впливає на сприйняття повідомлення. Захоплюючі програми (трансляція футбольного матчу, детектив) можуть настільки захопити глядача, що, окрім матеріалу програми, він не здатний нічого сприймати. Програми також можуть змінювати почуття, настрої глядачів. Програми позитивного емоційного тону переносять позитивний настрій в процес обробки споживачем рекламної інформації і підвищують її запам'ятовуваність. Сумний тон телепрограми проектується на рекламу. Відомо, що В«Coca-ColaВ» уникає реклами під час передачі теленовин, тому що новини можуть бути поганими.
Спрямованість на певну аудиторію (ділові і політичні кола, середній і дрібний бізнес, молодь, В«сині комірціВ») і якість інформацією видання накладають відповідний відбиток на рекламне повідомлення. Реалізація фундаментального принципу реклами - мотивації, в частині підбору окремих елементів: залучення уваги і лаконічності подається повідомлення підвищують ефективність інформаційної обробки реклами. Район і місце розміщення зовнішньої реклами повинні відповідати місцям перебування цільової аудиторії.
Мерчендайзинг - це один з видів діяльності з підтримки та контролю роздрібної торгівлі, спрямованої на підвищення зацікавленості споживача. В обов'язки мерчендайзера входить, по-перше, контроль за тим, як розташовані продукти на полицях: чи повністю представлений асортимент, яким чином розташовані продукти і т.д., по-друге, пер...
