уб'єктивних оцінок, оскільки включає багато формалізації параметри. Вона може бути доповнена відгуками клієнтів, фахівців, експертів.
Комплексну оцінку діяльності конкурентів можна отримати, використовуючи спеціальні таблиці, в яких містяться дані про основних конкурентів. Аналіз матеріалів цих таблиць дозволяє правильно і своєчасно реагувати на
- зміну основних конкурентів;
- специфічні особливості стратегій конкурентів. Результати аналізу показують
- де сильні місця у конкурентів і де вони слабкіше;
- чому конкуренти віддають перевагу;
- як швидко можна очікувати реакції конкурентів;
- які існують бар'єри для виходу на ринок;
- які перспективи вистояти в конкурентній боротьбі.
Інформація про конкурентів, згрупована за певними показниками, дає можливість побудувати конкурентну карту ринку.
Глава 2. Стратегічний аналіз діяльності туристського підприємства
2.1 Дослідження конкурентних позицій тур. фірм м.Сочі
Для підприємницької діяльності у галузі туризму в більшості випадків характерний високий ступінь конкуренції. Це можна підтвердити і на прикладі м. Сочі
У цьому зв'язку досить актуальним бачиться проведення маркетингових досліджень конкурентного середовища. Аналіз позицій конкуруючих фірм дає дуже цінну інформацію. Наше дослідження проводилося в три етапи: збір вторинної зовнішньої маркетингової інформації; дослідження конкурентів на ринку туристичних послуг м. Сочі; побудова карт стратегічних груп конкуруючих туристських фірм.
Спочатку нами була зібрана інформація, що характеризує стан туристичної галузі в регіоні в цілому. Це дозволило визначитися з колом показників, за яким у Надалі проводилося опитування. На підставі даних, отриманих за допомогою статистичних досліджень а так само анкет, були зроблені відповідні висновки і побудовані карти стратегічних груп, що допомагають наочно визначити конкурентів фірми в різних позиціях.
Збір вторинної зовнішньої маркетингової інформації
Для збору вторинної зовнішньої маркетингової інформації вивчалися дані статистичних видань, довідники, періодична преса, законодавчі та нормативні акти, а також інші документи органів державної влади і управління, ресурси Інтернету. p> Було встановлено, що в Останніми роками в м.Сочі спостерігається спад у обслуговування туристів. Це пов'язано в основному з будівництвом олімпійських об'єктів до Олімпіади 2014 року.
У м.Сочі приїжджають гості з України, Білорусії, Вірменії та інших країн СНД.
Туризм став стабільним джерелом поповнення доходної частини обласного бюджету.
Слід також звернути увагу на ситуацію, що склалася в санаторно-курортній сфері. В даний час у м.Сочі функціонують санаторно-курортні комплекси широкого профілю лікування і різної форми власності. Ці організації розраховані на дітей і дорослих, які проживають на території м. Сочі і за її межами.
На жаль, володіючи хорошою лікувально-оздоровчою базою, санаторно-курортні заклади області не мають у даний час стабільного завантаження.
Таким чином, зібрана інформація допомогла оцінити ситуацію, що склалася нині на ринку туризму міста, проаналізувати динаміку змін, що відбулися, що послужило відправною точкою для дослідження конкурентних позицій Сочинських туристських фірм.
Дослідження конкурентів на ринку туристських послуг м.Сочі
В даний час в м.Сочі діють 45 великих туристських фірм. Причому спостерігається тенденція постійного збільшення їх числа.
Для оцінки конкурентних позицій тур.фірме нами була розроблена анкета, згідно з якою в період з квітня по травень 2010 р. було опитано 9 туристичних фірм м.Сочі, що склало близько 50% від кількості підприємств, що працюють на ринку більше року. Як джерело інформації виступили керівники, а також провідні менеджери досліджуваних підприємств.
Анкета включала два блоку: питання, що характеризують саму тур.фірму і блок, присвячений основним показниками її діяльності.
У табл. 1 представлені дані цих блоків.
Характеристика тур.фірме, працюючих у м. Сочі
Таблиця 1
Характеристика
Турфірма
Агура
Ноїв ковчег
Рута
Слов'янка
Анастасія
Едельвейс
Екс-тур
Аргону
Турист Сочі
Організаційно-правова форма
ТзОВ
ІП
ТОВ
ТОВ
ІП
