Вже безпосередньо в лімузин - сервісі здійснюється оплата. br/>
2.2 Рекомендації з розвитку транспортного обслуговування у готелі В«HayattВ»
Транспортне обслуговування в будь готелі потребує удосконалення або тому що є незадовільним для даного готелю, або для освоєння нових технологій (Нові автомобілі, вдосконалені автобуси), або удосконалення персоналу (підвищення кваліфікації). Готель В«HayattВ» не виняток.
Hayatt Рідженсі Єкатеринбург надає широкий діапазон послуг, покликаних відповідати очікуванням найвимогливіших гостей, проте транспортне обслуговування даного готелю досить на середньому рівні, тому як готель В«HayattВ» в основному розрахована на бізнес клас, тому має в наявності тільки лімузин сервіс, а так само прокат автомобілів, однак гості подорожують з метою туризму, можуть не оцінити це по гідності, так як гість, що приїжджає в нове місто, бажає відвідати якісь місця, але не завжди має кошти на особистий автомобіль, а вже тим більше на лімузин.
Готель має при собі власні стоянки і гараж транспортних засобів, тому готель має можливість забезпечити готель своєю службою таксі, тому як за статистикою кожен п'ятий гість готелю користується послугами таксі, цілком вигідніше було б відкрити свою службу з надання таксі, по-перше, для клієнта вигода в тому щоб не чекати прибуття таксі, а по-друге відсоток прибутку для готелю. Крім того службою таксі можна надати в користування міським жителям, проте слід врахувати, що провідним клієнтом цієї служби повинні бути саме клієнти готелю, а вже потім клієнти міста. Надаючи послуги таксі міським жителям або приїжджим у місто, готель тим самим збільшує свою прибуток. Проте відзначимо, що головною метою відкриття цієї служби є задоволення бажань клієнтів готелю, і як наслідок залучення нових гостей, тобто збільшення постійних клієнтів. p> Характеристика транспортних послуг готелю В«HayattВ» показала що автобус це самий поширений вид транспорту для туристів для
В· Трансферу гостей від вокзалу/аеропорту
В· Екскурсійних заходів
В· Таксі (різні виставки, виїзд на природу ітд)
У зв'язку з цим можна рекомендувати один з двох варіантів: 1. Придбати своє автобусне засіб для туристичних груп; 2. Встановити зв'язок з автобусними підприємствами міста Єкатеринбурга для обслуговування гостей готелю. p> Гості готелю гідно оцінять послугу надання автобусного обслуговування гідно, і в результаті готельне підприємство задовольнить бажання клієнта.
транспортна послуга готель обслуговування
Висновок
Транспортне обслуговування - кінцевий результат діяльності транспортних підприємств щодо виконання договору перевезення. На ринку сфери послуг з кожним роком стає все більше і більше готельних комплексів, тому щоб завоювати ринок вони вдосконалюють організацію і надання додаткових послуг. Одним з напрямків цього виду діяльності є транспортне забезпечення готелів. З давніх часів транспорт був двигуном прогресу. Людина використовував будь-які підручні засоби для перевезення людей і вантажів. З винаходом колеса, а дещо пізніше і різних типів двигунів людина стала відповідно розвивати і засобів пересування. В даний час перевезення пасажирів здійснюються численними видами пасажирського транспорту.
Організація транспортного обслуговування туристів не менш важлива, ніж транспортне обслуговування для співробітників підприємства. Своєчасний трансфер з аеропорту, організоване переміщення групи туристів між вокзалами іноді дозволяє значно скоротити час очікування літака або поїзда, а значить, зробити відпочинок більш зручним і комфортабельним.
Транспортні послуги - один з важливих видів обслуговування в готелях.
На прикладі готелю В«HayattВ», ми розглянули плюси і мінуси транспортного обслуговування даного готелю. Виявивши недоліки, ми дали різні рекомендації щодо вдосконалення транспортного обслуговування, а саме придбати своє автобусне засіб, встановити зв'язок з автобусними підприємствами міста Єкатеринбурга, відкриття своєї служби таксі. У подальшому я планую більш поглиблено вивчити проблеми транспортного обслуговування у готелях Росії та зарубіжжя.
Додаток 1
Картка Замовлення Таксі
Назва готелю
№ кімнати
Номер машини
Час
Місце призначення
Hayatt
522
М 966 РК
18.40
Пр. Леніна, 42
