г готелю є транспортне обслуговування гостей. Будь-яке перебування в готелі буде поле продуктивним, якщо клієнт буде зайнятий тільки рішенням поставлених завдань, а вирішення проблем проживання та транспортного обслуговування довірить професіоналом свого справі.
Крім того очевидно, що будь-яка готель потребує обслуговування транспортними засобами. І кожне готельне підприємство, провівши дослідження бажань клієнт, і вигоди для себе, приймає рішення про придбання власного транспорту, або про потреби встановлень зв'язків з іншими транспортними компаніями.
РОЗДІЛ 2. ТРАНСПОРТНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ У ГОТЕЛІ В«HAYATTВ»
2.1 Аналіз транспортного обслуговування в готелі В«HayattВ»
Гостям Хаятт надаються індивідуальні послуги та розкішні умови проживання в кожному з 400 готелів по всьому світу. Це незмінне перевагу вміло поєднується з такими унікальними особливостями, як шедеври місцевої архітектури і кухня з неповторним колоритом курорту, що робить ваше перебування особливим і в той же час виправдовує будь-які очікування.
Хаятт Рідженсі Єкатеринбург - це перший міжнародний п'ятизірковий готель в Уральському регіоні. Відкритий навесні 2009 року. Являє собою 20-поверхову будівля з 296 номерами, 56 з яких класу люкс, кількома ресторанами і барами, фітнес-центром, спа-комплексом, кількома банкетні зали, конгрес-холом.
Готель розташований в новому розвивається центрі - Єкатеринбург-Сіті - і знаходиться в безпосередній близькості від Міської адміністрації, Храму-на-Крові і інших пам'яток міста. Гармонійне поєднання сучасних дизайнерських рішень зі стандартами комфорту люкс-класу робить Хаятт Рідженсі Єкатеринбург ідеальним вибором як для ділових людей, так і для гостей на відпочинку. Готель надає повний діапазон бізнес-послуг, включаючи сучасний бізнес-центр і оснащений за останнім словом техніки центр для організації ділових заходів та урочистостей.
Готель розташований в 22 км від Міжнародного аеропорту Кольцово, і всього лише в 2,4 км від залізничного вокзалу.
Одним з головних надбанням готелю є стильний номер площею 34 кв. м з ергономічною робочою зоною і унікальною ванною кімнатою з прозорими скляними перегородками, які відокремлюють ванну і душ від решти кімнати, головною прикрасою цього номеру є розкішна велике ліжко (King Size). Гості мають можливість насолодитися декоративним стилем В«ар-декоВ» в номері з видом на Храм-на-Крові і річку Ісеть, а також сучасними зручностями, такими, як РК-телевізор і бездротовий доступ до Інтернету.
Хаятт Рідженсі Єкатеринбург надає широкий діапазон послуг, покликаних відповідати очікуванням найвибагливіших гостей. Нижче перераховані лише деякі з зручностей готелю, таких як бізнес центр, на 20-му поверсі готелю розташований SPA і фітнес-центр з розкішним плавальним басейном. Крім того, до ваших послуг в готелі азіатський ресторан Нобл Хауз, ресторан середземноморської кухні Кучина, а також кілька барів, крім того в готелі діє лімузин-сервіс, оренда автомобіля, а також високошвидкісний доступ в інтернет.
Однак готель Хаятт НЕ володіє широким спектром транспортного обслуговування. Готель В«HayattВ» в основному розрахована на бізнес клас, тому має в наявності тільки лімузин сервіс, а так само прокат автомобілів, проте гості подорожують з метою туризму, можуть не оцінити це по гідності, оскільки гість, що приїжджає в нове місто, бажає відвідати які те місця, але не завжди має кошти на особистий автомобіль, а вже тим більше на лімузин.
Транспортне обслуговування в цій готелі відбувається в кілька етапів:
Якщо гість бажає взяти на прокат автомобіль для цього йому потрібно:
1. Для початку звернутися до адміністратора за телефоном або повідомити особисто про своєму бажанні.
2. Адміністратор ставить до відома гостя, що вік гостя повинен бути не менше 21 року і не перевищує 70 років, а так само повідомляє які документи повинен мати при собі гість.
3. Якщо гість згоден з усіма умовами прокату автомобілів, то адміністратор направляє клієнта в службу прокату автомобілів.
4. Працівник служби прокату автомобілів укладає договір на прокат автомобіля, стягує плату за надання послуги
Замовлення таксі за бажанням клієнта, готель здійснює в міській службі наступним чином:
1. Гість ставить до відома адміністратора про бажання замовити таксі
2. Адміністратор готелю приймає замовлення, виписує картку, містять такі відомості:
В· Назва готелю;
В· № кімнати;
В· Номер машини;
В· Час;
В· Місце призначення. p> 3. Заповнена картка передається водію. p> 4. Оплата таксі виробляється самим гостем водієві таксі - залежно від маршруту поїздки.
Для того що б замовити лімузин гостю необхідно:
1. Звернутися до адміністратора. p> 2. Замовлення гостя передається адміністратором не посередньо в лімузин-сервіс.
3. Потім виписується картка. p> 4. І ...
