був директор, який виріс, заміщаючи старого. Логічніше було б віддати цю посаду йому або, якщо вже була необхідність посадити в це крісло молодого фахівця, заступнику зробити вигідну пропозицію просування службовими сходами. Тоді б при єдиному керівництві справи в організації пішли б успішніше, а молодому директору легше було б самоствердитися. br/>
Ситуація 10
конфлікт колектив керівництво менеджер
Працівник А. в цілому знає свою справу добре і виконує його досить якісно. Але при цьому постійно здійснює дрібні сшибки, яких цілком можна уникнути. Начальник Б. щоразу викликає його до себе для пояснень і А отримує В«стусанВ», який на час робить його уважніше. Потім ситуація повторюється. p align="justify"> У підсумку робота не була виконана досить якісно.
. Порадьте, які дії повинен був вжити керівник, щоб запобігти ситуацію, що склалася. p align="justify">. Що необхідно було робити працівникові при виникненні конфлікту з керівництвом через помилки в його роботі? p align="justify"> Керівнику треба не штовхати недбайливого співробітника, а спробувати зрозуміти причину його помилок. Якщо це риса характеру, то він явно не на своєму місці. Якщо його неуважність через втому або особистих неприємностей, то треба дати йому можливість відпочити або вирішити свої проблеми. Якщо це недостатність кваліфікації, то необхідно її підвищити, вибравши для цього найбільш прийнятний варіант. p align="justify"> Працівник А також повинен подумати, як уникнути подібної ситуації, тобто проявити якості В«дорослогоВ». Йому треба спробувати по можливості усунути перешкоди, будь то перешкоди особистого, побутового, колективно-групового характеру. Якщо потрібна допомога, то звернутися за допомогою до колективу, керівнику або компетентних органів. Якщо він відчуває брак знань, то треба посилено займатися самоосвітою і підвищенням своєї професійної самооцінки. p align="justify"> Дрібні помилки - це, як правило, причина душевного дискомфорту, розладу здоров'я, коли людина занурена у свої проблеми і допускає неточності в роботі. Чи це недостатньо глибокі професійні знання. p align="justify"> Які були б Ваші дії щодо запобігання конфлікту?
Відповідаючи на поставлене запитання, насамперед, проаналізуємо основні причини виникнення конфліктів. p align="justify"> Існує чотири основних типи конфлікту: внутрішньоособистісний конфлікт, міжособистісний конфлікт, конфлікт між особистістю і групою і міжгруповий конфлікт. p align="justify"> Внутріособистісний конфлікт може приймати різні форми. Одна з найпоширеніших форм - рольовий конфлікт, коли до однієї людини пред'являються суперечливі вимоги з приводу того, яким повинен бути результат його роботи. Він може виникнути і в результаті того, що виробничі вимоги не узгоджуються з особистими потребами або цінностями. Він може також бути відповіддю на робочу перевантаження або недовантаження. Дослідження показують, що такий внутрішньоособистісний конфлікт пов'язаний з низьким ступенем задоволеності роботою, малої впевненості в собі і організації, а також зі стресом. p align="justify"> Міжособистісний конфлікт може виявлятися як зіткнення особистостей. Люди з різними рисами характеру, поглядами і цінностями іноді просто не в змозі ладнати один з одним. Як правило, погляди і цілі таких людей відрізняються в корені
Організації складаються з безлічі груп, як формальних, так і неформальних. Навіть у найкращих організаціях між такими групами можуть виникати конфлікти. Неформальні організації, які вважають, що керівник відноситься до них несправедливо, можуть міцніше згуртуватися і спробувати В«розрахуватисяВ» з ним зниженням продуктивності праці. Ще одним прикладом міжгрупового конфлікту може служити безперервний конфлікт між профспілкою і адміністрацією. Часто через розходження цілей починають конфліктувати один з одним функціональні групи всередині організації. p align="justify"> У всіх конфліктів є декілька причин. Основними причинами конфлікту є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, відмінності в уявленнях і цінностях, відмінності в манері поведінки, в рівні освіти, а також погані комунікації. p align="justify"> Певні типи організаційних структур також збільшують можливість конфлікту. Така можливість зростає при матричній структурі організації, де навмисне порушується принцип єдиноначальності. Можливість конфлікту також велика у функціональних структурах, оскільки кожна велика функція приділяє увагу в основному своїй власній області спеціалізації. В організаціях, де основою організаційної схеми є відділи, керівники взаємозалежних підрозділів підкоряються одному загальному начальству більш високого рівня, тим самим зменшуючи можливість конфлікту, що виникає з суто структурним причинам. p align="justify"> Існує декілька ефективних способів управління конфліктною ситуацією...
