pacing=0>
Показники стабільності якості
-рівень виконання вироби
-надійність і достовірність
-гарантійний термін
-оздоблення лицьових поверхонь
В
Економічні показники
-собівартість
-оптова ціна
В
Споживчі показники
-показник соціального призначення
-функціональні показники
-надійність в споживанні
-ергономічні
-безпека споживання
br/>
Рис. 4. Показники оцінки конкурентоспроможності виробів меблів (1)
До других: відповідність виробу санітарним нормам, простота прибирання, легкість переміщення,
До третім: можливість блокування вироби у функціональні та художні групи.
Естетичні показники характеризують вироби меблів за відповідністю його сучасним вимогам до форми і зовнішнім виглядом. До них відносяться: форма, колір, фактура і малюнок лицьових поверхонь, а також гармонійність фурнітури у виробі.
Під формою розуміють сукупність художніх якостей, виражених у зовнішніх обрисах, членуваннях, пластиці вироби, набору його елементів, деталей. Оцінюючи колір, фактуру і малюнок лицьових поверхонь, враховують насиченість і чистоту кольору, гармонію колірних поєднань.
Естетичні показники відображають раціональність форми виробу, цілісність композиції, досконалість виробничого виконання і стабільність товарного вигляду. Естетичні показники технічного рівня також є і споживчими показниками якості.
Оцінка вироби за комфортабельності проводиться в балах.
Патентно-правової показник характеризує ступінь патентного захисту і чистоти вироби, виражаються в отриманні різного роду сертифікатів.
Показник рівня уніфікації характеризується ступенем насиченості конструкції виробу уніфікованими елементами, і оцінюється коефіцієнтами уніфікації і розраховується як відношення числа типорозмірів деталей у виробі до загального числу деталей виробу.
Показник стабільності якості складається з оцінки: рівня виконання виробу (Ступінь відповідності виробу вимогам ГОСТів), надійності і довговічності вироби (показниками, отриманими в результаті випробувань меблів).
Надійність характеризує збереження основних параметрів у часі.
Споживчі показники якості меблів визначає покупець.
Показники соціального призначення характеризують відповідність виробу меблів структурі суспільних потреб, а також здатність виробів задовольняти потреба в конкретних умовах споживання. Він характеризує відповідність вироби структурі потреб цільового сегмента, моральне старіння вироби.
Фундаментальні показники якості меблів характеризують її використання за призначенням і включають показники, що визначають виконання основної функції, показники універсальності, виконання допоміжних операцій: місткості корпусних меблів, можливість використання меблів як перегородки Показник досконалості виконання допоміжних операцій (транспортування, підготовки до експлуатації, обслуговування, ремонт) оцінює особливість виробів на етапах, супутніх виконанню основної функції.
Ергономічні показники встановлюють відповідність виробів будь-яким ергономічним вимогам людини.
Показники безпеки споживання визначають ступінь захисту людини від впливу небезпечних і шкідливих факторів, що виникають при експлуатації меблів (шкідливість летючих компонентів оздоблювальних покриттів, надійність фіксації дверей, полиць, т. д.).
Методи дослідження:
1. Для визначення конкурентоспроможності продукції АТ В«ЛМВ» скористаємося традиційним способом.
2. Для визначення позиції АТ В«ЛМВ» та його основних конкурентів скористаємося матрицею Мак-Кінзі.
Дослідження включає наступні етапи:
Етап 1. Визначення характеристик В«ідеальногоВ» вироби цільового сегмента.
При розробці анкети постає питання кількості параметрів, що описують виріб. Так як опитуваними є споживачі, то в даному випадку В«ідеальнеВ» виріб меблів для цільового сегмента має бути описано показниками комфортабельності, соціального призначення, фундаментальними показниками, показники надійності в споживанні, естетичні та безпеки. Завдання опитуваних складалася у виборі 11 найбільш значущих для них характеристик і їх ранжування (розподіл в порядку убування значимості). Ранжування проводиться подальшої методикою: найбільш значущою характеристиці присвоюється значення рангу 1, наступної за важливістю - рангу 2 і так далі до 11.
Якщо кілька характеристик, на думку опитуваного рівноцінні, то їм присвоюються однакові ранги.
Перелік показників, включаючи показники, описані вище. У якості опитуваних вис...
