ина зазвичай не в змозі згадати, яку радіопередачу у своєму автомобілі він слухав в останній Понеділок по дорозі на роботу.
У ідеальному випадку об'єкти спостережень не повинні знати, що їх поведінка піддається спостереженню. У ряді випадків спостереження є єдиним способом отримання точної інформації. p> Виділяються наступні етапи проведення спостереження.
1. Визначення мети, постановка завдань, встановлення об'єкта і предмета спостереження. Залежно від цілей дослідження зазвичай вибирається в якості предмета спостереження якась одна або обмежене число сторін діяльності об'єкта. Наприклад, вивчається маршрут руху покупця в торговому залі магазину.
2. Забезпечення доступу до середовища, отримання відповідних дозволів, зав'язування контактів з людьми.
3. Вибір способу спостереження і розробка процедури на основі попередньо зібраних матеріалів. Перш ніж приступити до спостереження, потрібно заздалегідь вибрати ознаки, одиниці спостереження, за якими можна буде судити про ту ситуацію, яка цікавить дослідника. В якості одиниці спостереження (а з боку спостережуваного - це одиниця поведінки) можна виділити і фіксувати будь-який складний набір дій різного характеру. Для того щоб дані спостережень могли бути зрозумілими іншим дослідникам, а результати однотипних досліджень були порівнянними, необхідно розробити мову, систему понять, за допомогою яких будуть описуватися результати спостережень
4. Підготовка технічних документів та обладнання (тиражування карток, протоколів, інструкцій для спостерігачів, підготовка технічного обладнання, письмових приладдя і т. п.).
5. Після розробки плану здійснюється проведення спостережень, збір даних, нагромадження інформації.
6. Фіксація результатів спостережень, виконувана у вигляді:
а) короткочасної запису, проведеної В«по гарячому слідуВ», наскільки дозволяють місце і час;
б) карток, службовців для реєстрації інформації, що стосується спостережуваних осіб, явищ, процесів (у вигляді протоколу спостереження, що представляє собою розширений варіант картки);
г) щоденника спостережень, у який систематично, день за днем, заносяться всі необхідні відомості, висловлювання, поведінка окремих осіб, власні роздуми, труднощі;
д) фото-, відео-, звукозапису.
Фіксація результатів спостережень одночасно є засобом подвійного контролю: контролю за спостерігачем і контролю за можливими відхиленнями в рамках спостерігається ситуації чи процесу.
7. Контроль спостереження , який можна здійснювати різними способами:
а) проведенням розмови з учасниками ситуації;
б) зверненням до документам, пов'язаним з даними подією;
в) верифікацією результатів власного спостереження спостереженням, зробленим іншим, також кваліфікованим спостерігачем;
г) посилкою рапортів про спостереження до інших дослідникам з метою повторення спостережень.
8. Звіт про спос...
