тереження , який повинен містити:
а) ретельну документацію про час, місце і обставини виробленого наблюдения;
б) інформацію про ролі спостерігача при проведенні дослідження, спосіб спостереження;
в) характеристику спостережуваних осіб;
г) власні нотатки та інтерпретації спостерігача;
д) оцінку надійності отриманих результатів.
Зазвичай застосовують один з трьох видів оцінки надійності:
В· коефіцієнт згоди спостерігачів (одне і те ж подія спостерігається одночасно різними спостерігачами);
В· коефіцієнт стійкості (один і той же спостерігач проводить спостереження в різний час);
В· коефіцієнт надійності (різні спостерігачі проводять спостереження в різний час).
В
1.3. Методи опитування
Охарактеризуємо більш детально кількісні методи збору первинних даних, або методи опитування.
Опитування полягає в зборі первинної інформації шляхом прямого здавна людям питань щодо рівня їх знань, відносин до продукту, переваг і купівельної поведінки
Опитування може відрізнятися за ступенем структурованості, т.е за рівнем стандартизації. Наприклад, високостандартізірованная анкета - це така, в якій задаються та відповіді, що допускаються темою опитування, повністю зумовлені, тоді як гранично загальна анкета - це та, в якій задаються чітко не визначені, і респонденти вольні відповідати своїми словами і в довільній, підходящої для відповіді, формі. Значить опитування можуть носити Структурізованний і неструктурізованних характер; в першому випадку всі опитувані відповідають на одні й ті ж питання, у другому - інтерв'юер задає питання в залежності від отриманих відповідей.
При проведенні опитування група опитуваних може піддаватися або однократному, або багаторазовим обстеженням. У першому випадку виходить ніби поперечний зріз даної групи за багатьма параметрами для фіксованого моменту часу (Cross-sectional study - поперечне В»вивчення). p> Наприклад, редакції журналів і газет проводять одноразові вибіркові дослідження своїх читачів за такими параметрами, як вік, стать, рівень освіти, рід занять і т.п. Оскільки, як правило, при проведенні даних досліджень використовуються вибірки великих розмірів, то ці дослідження зазвичай називаються вибірковими опитуваннями (див. відповідний розділ).
У другому випадку одна і та ж група опитуваних, звана панеллю, неодноразово вивчається в протягом певного періоду часу (longitudinal study - В«поздовжнєВ» вивчення). Різні типи панелей використовуються при проведенні багатьох маркетингових досліджень. У цьому випадку часто говорять, що використовується панельний метод опитування (див. наступний розділ).
Зараз ми розглянули загальну класифікацію такого методу дослідження як опитування, а також якісні та кількісні методи опитування.
Якісні методи опитування розглянуті більш докладно вище по тексту. Кількісним методам опитування притаманні такі перев...
