.
Рід діяльності, природно, також є чинником, що впливає на попит клієнтів та їх поведінка на ринку. Воно буде відрізнятися у робітника та інженера, економіста і філолога, і т.д. Тому фахівцям з маркетингу необхідно ретельно дослідити взаємозв'язок між профессинальной групами людей і їх інтересами в придбання тих або інших готельних продуктів. Фірма також може орієнтувати свої послуги в розрахунку на конкретні професійні групи.
Освіта тісно пов'язане з професією, але в той же час це не тотожні поняття. Маючи в принципі однакове освіта, люди можуть мати різні професії. Можна також підвищувати рівень освіти, не змінюючи професію. Як би то не було, виявлено, що в міру зміни в рівні освіти як окремої особистості, так і в соціальних групах, регіонах слід очікувати переорієнтації попиту на ринку.
Економічне положення (Рівень доходу, стабільність, наявність заощаджень) людини в значній мірі визначає його споживання і, отже, поведінка на ринку. Споживач, володіє великими матеріальними засобами, має більше можливостей вибирати запропоновані товари. У випадку з придбанням багатьох видів послуг готелю економічне становище визначає суму, яку окремий споживач може виділити для цієї мети.
Таким чином, фахівці з маркетингу повинні приділяти багато уваги прогнозуванню тенденцій у зміні рівня доходів, заощаджень, податків. Особливо це актуально для нинішньої ситуації. При цьому необхідно досить гнучке ціноутворення, зміна структури та змісту пропонованих готелем послуг.
В аналізі купівельної поведінки може стати в нагоді знання відмінних властивостей особистості - Тип особистості. Адже кожна людина володіє тільки йому притаманним характером, тобто певними психологічними якостями, які він проявляє в навколишньому оточенні. Так, люди класифікуються за типами характеру на холериків, сангвініків, флегматиків і меланхоліків. Є ис-прямування, пропонують інші типи: домінантний, автономний, оборонний, пристосовується, різноманітний, самовпевнений, суспільний. Як би то ні було, в маркетингу доцільно класифікувати типи особистості, а потім виявити кореляцію між ними і надавати перевагу тим чи іншим послуг готелі. Далі в практичній діяльності вже можна буде врахувати характери людей при підготовці та проведенні комплексу рекламно-комунікаційних заходів.
Зарозумілість (Самопредставлення) - риса характеру людини. Дійсне самопредставлення (як він себе бачить) відрізняється від ідеального (яким би хотів себе бачити). Якийсь з цих зарозумілість (або все відразу) людина спробує реалізувати на ринку. Ось тут-то готель і повинна попередити його бажання, допомогти йому, а заодно і собі. Завдяки досить важливу роль цієї риси характеру для поведінки на ринку, вона має важливе і недвозначне значення для маркетингу. Частиною сукупності споживчих властивостей готельного продукту є його здатність приносити психологічне задоволення, надавати допомогу в створенні певного імі...
