бізнес, не розкривати секретів досягнення успіху конкурентам. p align="justify"> Правило третє - не бути егоїстом, оскільки часто саме егоїзм стає причиною невдач. Уміння ж вислухати опонента чи партнера, враховувати в діяльності фірми інтереси клієнтів допомагає досягати поставлені цілі. Зовнішній вигляд є першим аспектом, на який звертає увагу людина і це відразу налаштовує його на відповідний лад. p align="justify"> Правило п'яте - чистота мови. Уміння спілкуватися, грамотно вести дискусію і переконувати опонента є дуже важливим для ведення переговорів. Необхідно стежити за своєю вимовою, дикцією та інтонацією. Ніколи не вживати нецензурної лексики та образливих виразів. p align="justify"> Перераховані вище правила етикету розкривають основні його положення, дотримання яких допоможе в бізнесі, але існує ще багато інших правил, які так само необхідно дотримуватися:
Мовні та психологічні правила. У мовному етикеті ділових людей також важливе значення мають компліменти. Комплімент задовольняє найважливішу психологічну потребу людини в позитивних емоціях. Але в компліменті не повинно міститися двозначних оборотів, повчань, він повинен бути по можливості коротким, будуватися на фактичній основі, бути щирим і конкретним. p align="justify"> Професійне слухання та емоційний інтелект. Професійне слухання - це особливий талант, який проявляється у здатності знаходити в почутому від партнера цінну інформацію, а значить викликати у нього довірче ставлення до себе. Головний прийом слухання - відповідати не на свої власні думки, а на думки і висловлювання партнера, знаходиться повністю в його вербальному полі. Наявність цієї здатності може забезпечити успіх у діловому спілкуванні. p align="justify"> Діловий етикет вимагає особливої вЂ‹вЂ‹поведінки в спілкуванні з клієнтами. Тут потрібні хороші психологічні знання, досвід і певний емоційний інтелект, який включає не тільки розуміння самого себе і управління власними емоціями, а й уміння розпізнавати емоції інших людей. p align="justify"> Зовнішній вигляд та одяг. Одяг - своєрідна візитна картка і чинить психологічний вплив на партнерів по спілкуванню. Дуже важлива манера носіння одягу. Найбільш відповідною формою ділового одягу для чоловіків і жінок був і залишається костюм, красиві окуляри, наручні годинники, гаманець, ділова папка або портфель, мобільний телефон. У моду знову увійшли запонки і шпильки для краватки. p align="justify"> Етикетні церемонії:
Привітання являє собою форму взаємної поваги, і в будь-якій ситуації має показувати не тільки нашу ввічливість, а й щиру прихильність, доброзичливість до партнера. Тут доречно користуватися не тільки мовними засобами, а й невербальними жестами: кивком, поклоном, усмішкою. Звернення на ім'я та батькові - це звернення до особистості, тим самим ви підкреслюєте повагу до людини, таке вітання говорить про вашу культуру. p align="justify"> Рукостискання висловлює взаємне розташування люд...
