ей один до одного і вимагає особливого такту. Все частіше при взаємному вітанні чоловіки і жінки ініціаторам рукостискання є вона. Винятком з правила є ситуація, коли чоловік набагато старший за жінку за віком або службовому становищу, в цьому випадку він подає руку першим. Не прийнято обмінюватися рукостисканням через поріг, стіл, через яку-небудь перешкоду. p align="justify"> За допомогою представлення можна встановити потрібні і корисні зв'язки. Прийнято представляти молодшого за віком старшому, холостого - одруженому, нижчого за статусом - вищому, чоловіка - жінці, молодшу жінку - старшій і т.д. Коли чоловіка представляють жінці, він встає і злегка кланяється, жінка залишається сидіти. Тільки що прибулі на зустріч не представляються особам, які вже залишають його. Не слід представлятися в ліфтах. p align="justify"> Правила спілкування по телефону. При ефективному використанні телефон стає найважливішим компонентом іміджу фірми, а вміння співробітників фірми вести телефонні переговори визначає її репутацію і розмах її ділових операцій. Дуже важлива коригування спілкування по телефону. У телефонній розмові близько 40% займає зайва інформація, тому до телефонної розмови треба заздалегідь готуватися, підбирати потрібний матеріал, документи, пропозиції, адреси. Слід скласти план бесіди, якщо телефонна розмова для вас важливий, записати питання, спрогнозувати ймовірні відповіді та пропозиції ділового партнера, тримати в пам'яті або на папері дати і номери документів, матеріалів, що мають відношення до справи. По закінченні телефонної розмови треба проаналізувати свої враження від стилю розмови, його змісту. Врахувати вразливі місця або помилки свої і ділового партнера. p align="justify"> Правила ділової комунікації:
Діловий лист становить елемент творчості, тому що кожне діловий лист індивідуально. Воно суворо залежить від особистості адресата, конкретності ситуації, посади та загальної культури пише. Ділові листи виконують дві функції: забезпечують зв'язок між діловими партнерами і зберігають інформацію про цей зв'язок. p align="justify"> Головні вимоги до ділового листа - його стислість, ясність і коректність. Лаконічно повинні бути сформульовані основні думки та пропозиції автора листа. Лист складається тільки з одного питання, текст повинен бути переконливим з достатньою аргументацією. Тон викладу - нейтральним, не допускає емоційних проявів. p align="justify"> Факс. Особлива роль у цьому виді електронної системи зв'язку належить оформлення першої сторінки. Вона оформлюється на бланку фірми, де у верхній частині розміщується її емблема, а внизу сторінки по всій довжині рядка - адреси, телефони та інші координати офісів і відділень фірми. Текст друкується на принтері, підписується від руки. Завжди відповідайте на повідомлення, навіть якщо ви не впевнені вирішити якесь завдання. У діловому світі той, хто не відповідає на кореспонденцію, вважається безвідповідальним партнером і й...
