о, що випуск недоброякісної продукції нерідко відбувається через недостатню кваліфікації робітників, відсутність необхідного соціально-психологічного клімату в бригадах, дільницях і цехах, слабкого використання всіх важелів підвищення активності трудящих.
Важливу роль у забезпеченні та підвищенні якості продукції на підприємствах багатьох розвинених країн грають "гуртки якості". Перші гуртки якості з'явилися в 1962 році в Японії. Зараз їх налічується близько мільйона, об'єднуючих до 10 мільйонів працівників. Більш ніж сорокарічна практика гуртків якості показує, що їх економічний ефект у середньому перевищує витрати на них в 5 разів. Найбільш значні результати - зниження рівня шлюбу і підвищення якості продукції. З гуртками якості пов'язана поява термінів "бездефектний телевізор (магнітофон і т.д.)". p align="justify"> Гуртки якості покликані вирішувати одночасно два завдання:
масове навчання працівників підприємства конкретним методам і прийомам підвищення якості продукції;
використовувати творчі здібності людей для вирішення проблем виробництва.
Японські гуртки якості - це організаційна форма спільного пошуку на добровільних засадах рішень проблем виробництва, в тому числі щодо поліпшення якості, безпосередніми виконавцями на своєму виробничому ділянці. Це рух підтримується не тільки компаніями, але й спеціальної національною організацією "Штаб-квартира гуртків якості". p align="justify"> За роки свого існування гуртки якості трансформувалися з гуртків контролю якості в формування, які націлені на вирішення завдань підвищення продуктивності праці, якості продукції, раціоналізації трудових процесів.
Сьогоднішні Гуртки якості в Японії - це добровільні об'єднання працівників організацій різного рівня і різних областей діяльності, що збираються у вільний від роботи час з метою пошуку заходів з удосконалення якості. Зазвичай такі гуртки мають свої девізи ("Думай про якість щохвилини", "Якість вирішує долю фірми" і т.п.) і діють на основі таких принципів:
- добровільності участі;
- регулярності зборів;
- конкретності вирішуваних проблем;
- виявлення, вивчення та оцінки проблем якості в ході обговорення.
В
Рис.2. Значення гуртків якості
Гуртки якості є методом навчання і заохочення персоналу, інтереси якого, у свою чергу, враховуються у процесі діяльності організації. Використовуючи прості статистичні інструменти, люди працюють в групах, обговорюючи, аналізуючи і вирішуючи різні проблеми, націлені найчастіше на вартість, безпека і продуктивність. Також їх роботою є підготовка пропозицій по вдосконаленню продукції або послуг компанії. Основні результати ...
