ок, інспекцій та інших контрольних та випробувальних заходів з подальшими оцінкою якості та ідентифікацією статусу контролю та випробувань. Статус контролю та випробувань є основою поліпшення якості проекту або його продукції. p align="justify"> Контроль якості - відстеження конкретних результатів діяльності за проектом з метою визначення їх відповідності стандартам і вимогам з якості та визначення шляхів усунення причин реальних і потенційних невідповідностей.
Для контролю якості необхідна інформація про хід реалізації проекту, план якості, документація по якості.
Контроль якості здійснюється із застосуванням таких методів та інструментів: - перевірок; - контрольних карт, які представляють собою графічне зображення результатовпроцесса (на рис. 3 представлений загальний вигляд контрольної картки); - діаграми Парето, яка являє собою гістограму появи різних причин невідповідностей, упорядкованих за частотою (на рис. 4 зображено умовна діаграма Парето); - статистичних вибірок, аналізу динамічних рядів, кореляційно-регресійного аналізу та інших статистичних методів; - діаграм.
В
Рис.3. Контрольна карта реалізації проекту
В
Рис. 4. Діаграма Парето
Контроль якості може завершитися наступними рішеннями:
- поліпшенням якості; - прийняттям продукції; - ідентифікацією шлюбу і реалізацією дій з управління невідповідною продукцією;
- переробкою продукції з метою подальшого подання для контролю та випробувань; - виправленням процесів.
Організація контролю якості в управлінні проектом представлена ​​на рис. 5. br/>В
Рис. 5. Організація контролю якості
Класифікація видів та методів контролю якості в управлінні проектом представлена ​​на рис. 6. br/>В
Рис.6. Класифікація видів та методів контролю якості в управлінні проектом
3. Стандартизовані системи менеджменту якості
Управління якістю проекту вимагає системного підходу, реалізація якого в сучасній практиці здійснюється у вигляді створення стандартизованих систем менеджменту якості, що представляють собою сукупність документованих методик і засобів планування, забезпечення та контролю якості, виконуваних спеціально призначеними структурними одиницями організації ( підприємства або проекту).
У рамках управління окремо взятим проектом, як правило, спеціальної системи менеджменту якості не розробляється, але при цьому основні учасники повинні володіти такими системами, а також мати документоване угоду, в якому прописуються спільні рішення по взаємодії їх систем менеджменту якості. У деяких...
