випадках доцільно залучати спеціалізовані фірми для створення і впровадження таких систем менеджменту якості. p align="justify"> Система документації з якості підприємства/компанії включає в себе наступні документи: - керівництво з якості (описує систему якості в цілому); - методологічні інструкції по елементах системи якості; - робочі інструкції (описують окремі комплексні технологічні процеси ); - контрольні інструкції (описують окремі процедури проведення контрольних та випробувальних заходів); - нормативну документацію і технічну літературу.
Концептуальним моментом вітчизняних норм нового покоління є зміна їх структури і статусу: - норми наказують кінцеві вимоги до якості продукції, а не методи їх здійснення;
- обов'язковими для виконання є норми, що регламентують безпеку, охорону навколишнього середовища, а також надійність і довговічність продукції підприємства; - в технічних розділах контрактів повинні бути приведені нормативи, дотримання яких є обов'язковою умовою приймання продукції проектів
Стандарти, що регламентують загальні вимоги до якості. Всі роботи по забезпеченню якості засновані на використанні стандартів Міжнародної організації зі стандартизації (ISO), визнаних у 1988 р. в СРСР в якості національних стандартів. p align="justify"> У рамках систем управління якістю використовують серію стандартів ISO 9000 та еквівалентну їй серію EN 29000 .
ISO була створена в 1947 р. зі штаб-квартирою в Женеві (Швейцарія). Ця неурядова організація створена з метою розробки світових стандартів, які сприяли б поліпшенню міжнародних зв'язків та кооперації, а також прискореному розвитку збалансованої і рівноправній міжнародної торгівлі. До складу ISO входить 91 країна світу, на частку яких припадає 95% світового промислового виробництва. p align="justify"> Питаннями якості в ISO відає технічний комітет ISO 176. Він координує розробку та впровадження стандартів з систем контролю за якістю продукції, його підвищення та забезпечення технологією, пов'язаної зі сферою якості. У віданні технічного комітету ISO 176 знаходяться стандарти серії ISO 9000 В«Системи якостіВ». p align="justify"> У міру досягнення ЄЕС своєї мети - перетворення на найбільший в світі споживчий ринок, фірми, зайняті в промисловості і у сфері послуг, все активніше починають підтримувати діяльність технічного комітету ISO 176 як важливий засіб розвитку міжнародної торгівлі.
Для повноцінного функціонування системи менеджменту якості необхідно її відповідне організаційне забезпечення, тобто наповнення її необхідними організаційними ресурсами: - співробітниками, які мають необхідну компетенцію, обов'язки і відповідальність;
системою взаємодії співробітників; - матеріально-технічними ресур...
