ошуються стратегії і заходи фірм відкидаються або не отримують поширення, оскільки вони "чомусь" не підходять підприємству. Як правило, це пов'язано з організаційною культурою. Це пояснюється тим, що існуюча організаційна культура в даному випадку приходить у суперечність зі структурою, системами і людьми, за допомогою яких нова стратегія повинна розглядатися на практиці. Тому, перш ніж приймати нову стратегію, необхідно визначитися, чи вписується він в існуючу культуру фірми, якщо ні, то чи виправданий буде ризик прийняти її і відповідно змінити культуру.
Розглянемо таку взаємозв'язок на конкретному прикладі. [3].
Великий міжнародний банк у Німеччині розробив нову стратегію для інвестування угод із зарубіжними банками-кореспондентами. Вона передбачає:
а) торгівлю іноземною валютою;
б) емісію позик;
в) виділення та інкасо акредитивів.
В інтересах успіху справи необхідна координація діяльності численних зарубіжних філій банку з трансакціями банків, що мають свої резиденції в Нью-Йорку та Лондоні.
Клієнти очікують негайної реакції на свої запити та побажання. Для цього потрібен персонал з високою кваліфікацією, який може на відповідному рівні підтримувати контакти з клієнтами.
Стратегічний план міжнародного відділу банку передбачає такі зміни:
1. У структурі:
а) створити в штаб-квартирі організаційну одиницю, що займається тільки ринком зарубіжних банків-кореспондентів (раніше питання угод вели начальники міжнародних груп з певних географічним відділам);
б) заснувати матричну структуру управління для координації нової одиниці і міжнародних груп;
в) значні повноваження у начальників груп передати новому керівнику структурної одиниці;
г) створити змішану команду з людей центру та філій з метою поліпшення грошових трансфертів.
2. В системі:
а) поліпшити взаємодію з іншими банківськими підрозділами;
б) створити відповідну інформаційну систему;
3. У персоналі:
а) удосконалити і розширити контакти з клієнтами;
б) зробити нове організаційне підрозділ привабливим для представників верхівки і кращих фахівців.
Для того, щоб реалізувати дану стратегію необхідно було розглянути її відповідність з культурою банку. Що являла собою до цього культура фірми? Вона характеризувалася наступним:
діяльність начальників міжнародних груп відповідала феодалам (розпоряджалася майже всім на свій розсуд до тих пір, поки це приносило їм дохід);
присутнє прагнення до швидкого успіху;
планування і прийняття рішень приходило неупорядоченно (від випадку до випадку) і залежно від людей, що приймають ці рішення;
у підлеглих виявлялася острах ризику і це явище прогресувало;
у прийнятті рішень про позики брало участь таке велика кількість інстанцій, що важко було призначати відповідальних;
невірно розуміється колегіальніст...
