ме на імідж фірми, ніж імідж-якого співробітника. Хоча, якщо цей співробітник має справу з клієнтами, нехай навіть просто відповідає по телефону, то думка про це співробітника вільно чи мимоволі буде поширюватися і на думку про фірму. Наприклад, Ви дзвоните на фірму і вам відповідають, в одному випадку (М'яке і доброзичливе): "Альянс-клуб" слухає Вас ", а в іншому - тільки скупо байдуже "Да-а".
Коли в людини складається певна думка про іншу людину або про якийсь об'єкт, то це сформоване у свідомості або підсвідомості відношення, як і будь-яке відношення людини до чого-небудь, формує, визначає його готовність діяти стосовно до цього об'єкту (людині) певним чином. А мовою психологів така готовність називається психологічною установкою. Значить і склалося про Вас думка оточуючих визначатиме і їх психологічну готовність діяти щодо вас певним чином, причому діяти підчас на підсвідомому рівні.
Так що, якщо Ви хочете, щоб у людей відносно Вас була готовність діяти якимось чином, наприклад, розмовляти з Вами шанобливо, то треба і відповідну установку у них сформувати. А для цього треба, щоб у них було певне думку про Вас. p> На чому ж грунтується ця думка?
перше, на отриманій іміджеформуючу інформації. За характером її отримання іміджеформуючий інформація підрозділяється на пряму і непряму.
Непряма іміджеформуючий інформація - це та інформація, яку людина отримує через треті руки, наприклад як про людину відгукуються його сусіди. Сюди ж належать і легенди, чутки, плітки, анонімки. Чутки найбільш дієвими є в суспільстві, де мається низький рівень довіри до офіційної інформації, що характерно для тоталітарних режимів, для товариств з низьким рівнем гласності. p> Пряма іміджеформуючий інформація - це та, яку людина отримує при безпосередньому контакті з людиною. p> Це інформація:
1. Про Вашу зовнішності - одязі, зачісці, фізичних даних (зріст, статура, постава ...).
2. Про особливості психіки - темперамент, інтелект, характер, а також установки людини, світоглядні і інші позиції.
Деякі "іміджмейкери" або "консультанти з іміджу", вважають, що зовнішність вирішує все. Згідно з їхньою теорією, якщо у людини підібрана одяг за кольором і фасоном, а форма очок відповідає типу особи, то можна вважати, що його імідж бездоганний. Ні в якій мірі не можна применшувати значення зовнішності у створенні позитивного іміджу. Як відомо візуальна інформація становить 69%, але ці відсотки включають ще й манеру говорити, позу, міміку, жести, поставу, ходу. І все це має гармонійно поєднуватися і відповідати обставинам.
Кілька слів про жести. p> При спілкуванні з людьми характерний якийсь жест або поза, який проявляє якісь негативні сторони особистості людини. Він з кимось розмовляє, веде переговори, а в цей час підсвідомість його співрозмовника посилає такий "нехороший" сигнал у простір. Хто слухає, сприймаючи цей сигнал своїм підсвідомістю, мимоволі оцінюють його як негативний ...
