з усіма витікаючими для іміджу людини наслідками. Природно, що цей сигнал посилається "на автопілоті", тобто автоматично без участі волі, свідомості людини. Головне тут знати, які сигнали несуть негативну іміджеформуючу інформацію, щоб у наслідку навчитися блокувати її. br/>
2.1 Роль іміджу підприємства
Більшість керівників в Росії вважає, що для успішної роботи компанії досить відповісти на прості питання: В«Що?В», В«Як?В» і В«Для кого?В». Багато процвітаючі в даний час бізнесмени точно знають відповіді на ці три класичних маркетингових питання. Питання В«Навіщо?В» Або « ім'я чого?В» Здається зайвим. У відповідь на це питання часто можна почути, що це метафізика, і бізнес існує тільки для того, щоб приносити прибуток, робити гроші.
На думку американських дослідників Т. Пітерса і Р.Уотермена, компанії, які сформулювали для себе лише фінансові цілі, як правило, не досягають фінансових результатів, яких досягають компанії з більш широким діапазоном ціннісних установок. Конкрет-неї цей більш широкий діапазон цінностей можна визначити як ідеологію компанії, її внутрішній і зовнішній імідж.
Імідж - не точне і однозначне відображення достоїнств і характеристик підприємства, а спроектований фахівцями образ, в основі якого лежать і реальні, об'єктивні риси і, крім того, риси, привнесені для формування відповідного образу.
Імідж повинен бути адекватний реально існуючому образу і бути адресований конкретній групі споживачів, при цьому залишаючись пластичним і динамічним. Не слід забувати, що при практично ідентичних якостях продукції різних виробників, конкурентна боротьба ведеться не стільки між видами продукції, скільки між їх іміджами.
Продукція і підприємство, що не володіють своїм іміджем або мають поганий імідж, не може розраховувати на успіх на ринку. Уміло розроблений і послідовно впроваджуваний у свідомість споживачів позитивний імідж, підкріплений якістю продукції і рівнем сервісу, дозволяє підприємству зайняти провідне місце на ринку.
У відкритому демократичному суспільстві функціонування малого, середнього та великого бізнесу визначається не тільки тим, ЩО і ЯК роблять конкретні підприємці, а й тим, що думають про підприємцях їхні співвітчизники, як громадськість ставиться до підприємницької діяльності в цілому. Саме тому створення позитивного іміджу конкретного ділової людини та всієї підприємницької сфери в цілому є однією з найбільш важливих турбот у всіх розвинених країнах світу (найбільш яскравим прикладом цього може служити іміджева політика британського уряду в часи Маргарет Тетчер). p> Значимість позитивного іміджу сьогодні різко зростає в силу різних причин, і насамперед, через неухильного підвищення впливу комунікативних потоків на життя кожної людини. Цю ситуацію образно висловив Ф. Дейвіс: "Ти можеш бути яким завгодно розумним, чесним і професійним, але значущим для суспільства ти станеш тільки тоді, коли зможеш подати тебе відповідним чином "[1]. ...
