ісом не втрачати з виду окремих дерев, оскільки в певних умовах приватні питання набувають вирішальне значення. Але диригент має перед собою партитуру, написану композитором; менеджер ж одночасно є і композитором, і диригентом.
Завдання менеджера, на думку Друкера, полягає і в тому, щоб завжди пам'ятати про перспективи підприємства, робити все можливе для їх досягнення. Але він не може бути В«універсальним генієм В», а має спонукати, спрямовувати, організовувати людей на виконання роботи.
До загальних функцій менеджерів на підприємстві, в чому визначаються його особливостями, Друкер відніс:
1) організацію, класифікацію, розподіл роботи; створення необхідної оргструктури, підбір кадрів;
2) визначення цілей, рішення, що необхідно зробити для їх досягнення, забезпечення їх реалізації шляхом постановки перед людьми конкретних завдань;
3) забезпечення спонукальних мотивів, створення колективу з осіб, відповідальних за різну роботу, досягнення необхідної узгодженості їх роботи;
4) аналіз діяльності організації, нормування, оцінку всіх працівників;
5) забезпечення найму людей.
Висока оцінка ролі менеджера не завадила Друкеру висунути ідею самоврядування трудового колективу, відповідно до якої робітники і службовці мають обирати спеціальний орган, що займається вирішенням соціальних проблем. Це, за його думку, підвищує їх відповідальність за справи фірми.
Товариству початку 1950-х рр.. така ідея видалася чужої, тому була відкинута, що стало для Друкера найбільшою поразкою в житті. Однак сьогодні багато її положення знаходять застосування в практиці В«соціального партнерстваВ».
Чи не найважливішою з численних ідей Друкера була концепція, викладена в 1954 р. в книзі В«Практика управлінняВ», відповідно до якої його основу складають цілі організації. Лише після їх постановки, на його думку, можна визначати її функції, систему і методи взаємодії елементів процесу управління. Це в корені суперечило логіці, прийнятої з часів А. Файоля, що виходила з визначальної ролі функцій і процесу.
Американський дослідник Д. Форрестер розробив формальну модель організаційної системи промислового підприємства. У ній були присутні шість взаємопов'язаних потоків: сировина, замовлення, грошові кошти, обладнання, робоча сила, інформація.
Складність управління цією системою, на думку Форрестера, полягає в тому, що під впливом різних факторів майбутній результат може не відповідати очікуваному. Це штовхає на проведення політики, що виходить із одномоментних інтересів, особливо з урахуванням того, що термін перебування у влади керуючих і лідерів невеликий. Хоча постановка короткострокових цілей простіше, управління складними системами, що виходить лише з них, неминуче веде до погіршення діяльності.
Таким чином, психологічні фактори сприяють проведенню політики, яка забезпечить хороші результати в найближчому майбутньому на шкоду перспективі.
