Span>
Етапи звичайної діагностики
Етапи експрес-діагностики у формі ділової гри
Збір та обробка попередньою інформацією (2-3 дні), аналіз цієї інформації (2 дні)
Групова робота з В«Мікрофоном по колуВ», опитування, тести, анкети, дискусії в групах (2-3 год)
Прийняття рішення про розвитку консультування - обговорення результатів у першого керівника (0,5 дня)
Міжгрупова дискусія з активною участю провідних менеджерів і фахівців, висновки та рекомендації (1,5-2,0 год)
Збір додаткової інформації, декомпозиція, аналіз, прогноз наслідків (1 -2 дні)
Проблематізація в робочих групах, підготовка доповідей, аналіз і ранжування проблем (3-4 год)
Побудова дерева проблем (1 день)
Структурування помилкових і дійсних проблем, вибір генеральної проблеми (4 год)
Целеполагание, ранжування, побудова дерева цілей (1 день)
Побудова дерева проблем, дерева цілей по групах і міжгрупових дискусія (4-6 год)
Розробка програми дій на наступному етапі управлінського консультування (1-2 дні)
Розробка програми дій на наступному етапі управлінського консультування (1 день)
Вся діагностична робота проходить в чотири стадії:
• перша - вироблення концептуальної основи діагнозу, тобто визначення структури проблеми і прийняття рішення про збір необхідних фактичних даних;
• друга - виявлення необхідних фактичних даних;
• третя - аналіз фактів;
• четверта - встановлення зворотного зв'язку з клієнтом (Включаючи складання звіту на основі діагнозу). p> Вироблення концептуальної основи діагнозу
План завдання, підготовлений по попереднього діагнозу проблеми, дає загальні напрямки і основний графік дій на етапі діагностики. Однак до початку детальних досліджень можуть знадобитися перегляд і коригування. Між закінченням ознайомлення і початком діагностики іноді проходить кілька місяців. Потрібно впевнитися, що попередній діагноз проблеми все ще залишається правильним і може служити основою для подальшої роботи.
Починати діагностичну роботу потрібно, з розробки ясної концептуальної стратегії. Широкі і дорогі дослідження без такої основи - ризиковане заняття. У будь-якій організації консультант стикається з масою проблем різного характеру: технічними та людськими, явними і прихованими, великими і дрібними, реальними і потенційними. Він буде чути безліч критичних думок про те, яка з них основна і...
