и, приймають участь у протистоянні. Саме вони активісти зіткнення. Їх інтереси - це і є протиріччя, що лежать в основі конфлікту. Учасників іменують суб'єктами, або опонентами конфлікту.
Залежно від міри впливу на хід конфлікту розрізняють ранги опонентів.
Всі інші учасники конфлікту - неосновні, непрямі. Звані також третьою стороною. p> Умовно учасники поділені на такі категорії: ініціатори (Призвідники); організатори; пособники; посередники (медіатори). p> Наступний об'єктивний елемент у конфлікті - його середовище, складається із сукупності об'єктивних умов конфлікту. Розрізняють мікро-і макросреду конфлікту. Вони, у свою чергу, розподілені на фізичну, психологічну та соціальну середовища.
В організаціях, на підприємствах найбільш значимо відображаються психологічна і соціальна середу конфлікту.
Саме відмінності інтересів є фундаментальною причиною конфліктів
1.4. Причини конфлікту
Причина конфлікту - це те явище, завдяки якому виникає конфлікт. Причини конфлікту тісно пов'язані з потребами людей. p> Потреба - це потреба чи недолік в чому-небудь необхідному для комфортного існування та діяльності індивіда. Причиною конфлікту може стати тільки усвідомлена потреба, що виражається як інтерес.
Виділяють такі протиріччя інтересів:
- внутрішні і зовнішні;
- антагоністичні і неантагоністичні;
- основні і неосновні;
- об'єктивні і суб'єктивні.
Внутрішні протиріччя - протиборство в групі, організації, спільності суспільстві разом взятому. p> Зовнішні суперечності - між двома або кількома щодо самостійними групами. p> Антагоністичні суперечності - суперечності учасників з кардинально незбіжними, ворожими інтересами і устремліннями. Мірою дозволу такого конфлікту є повне знищення однієї або декількох сторін конфлікту, ліквідація основних структур групи, позбавлення її можливості функціонувати в колишній якості. p> Неантагоністичні протиріччя - мають місце в конфліктах, учасники яких здатні до примирення, компромісу. Подібні конфлікти найбільш поширені у всіх організаціях. З ними часто стикаються менеджери.
Джерело неантагоністіческіх протиріч - різноманітність інтересів індивідуумів і соціальних об'єднань. p> Основні протиріччя - виникають при взаємодії основних учасників конфлікту, мають ключове значення. А неосновні протиріччя тільки доповнюють конфлікт. Іноді відносяться до непрямих учасників конфлікту. Однак основні і неосновні протиріччя діалектично взаємодіють. Зокрема, чим більше накопичується неосновних протиріч, тим складніше вирішуються основні, що в свою чергу породжує нові і різноманітні неосновні протиріччя.
Об'єктивні суперечності - незалежні від особистісних якостей людей і їх характеристик. Вони неминучі і багатоликі, єдиний спосіб усуне їх - знайти корінну причину конфлікту. Часто ця причина і сама має об'єктивний, незалежний від волі і свідом...
