бно те, що працює добре, бо тут сили можуть бути мобілізовані негайно або, принаймні, швидше, ніж в інших сферах ". Що Щодо третьої групи, то і для неї не все втрачено: в консалтингу існують спеціальні методи подолання кризових ситуацій. p> Клієнтів - Споживачів консалтингових послуг можна розділити на дві великі групи. До першої належать компанії, які вважають за краще будувати свій бізнес на основі розрахунку, аналізу та незалежної думки експертів, для яких властива наявність планів стратегічного розвитку діяльності. До другої ж - компанії, які звертаються до консультантів, перебуваючи на передкризовому етапі, коли вже грянув грім. В останньому випадку найчастіше консультантам доводиться виступати в ролі В«Швидкої допомогиВ», В«реанімуючиВ» постраждалих. p> Як наслідок, в бізнес - середовищі починає змінюватися ставлення до консультантів. На позитивному усвідомленні ролі консультантів позначається також і ряд інших причин: отримання керівниками підприємств сучасного бізнес - освіти, розвиток сучасних інформаційних і комунікаційних технологій. Запрошення консультантів та аудиторів для частини керівників тепер вже стає якщо не нагальною потребою, то хоча б елементом престижності і високого становища. Консалтинг починає сприйматися керівниками підприємств як реальні інвестиції в майбутнє.
Керівники компаній звертаються до консультантів часто просто для підтвердження своєї точки зору. Звичайно ж, більшість управлінців мають уявлення про те, в чому саме полягає їх бізнес-завдання, і які види рішення можна було б обрати. Однак нічого не відбувається. Справа в тому, що керівники самотні за своєю природі, і тому їм важливо мати можливість отримати додаткове підтвердження своїх ідей, мати додаткові аргументи при прийнятті важливих управлінських рішень. Консультанти допомагають побачити нові аспекти завдання, істотно зменшити область невизначеності. Консультантів запрошують тоді, коли в компанії:
В· існує проблема чи завдання;
В· керівництво компанії усвідомлює, що вона існує;
В· керівництво компанії зацікавлене у вирішенні цієї проблеми.
Керівництво компанії розуміє, що не може вирішити цю проблему самостійно. Або може, але не має часу на її рішення, йому В«колись, руки не доходять, текучка заїдає ... ". Або він сумнівається, що ухвалене рішення - оптимальне. p> Часто буває, що виниклу проблему менеджер вирішити може і компетентності для вирішення даної проблеми у нього достатньо. Йому просто не вистачає часу, щоб її вирішити і заважає В«замилений поглядВ». Йому складно побачити проблему зі сторони. А об'єктивний і неупереджений В«погляд зі сторониВ» (природно, порівняно з поглядом клієнта, абсолютна об'єктивність і неупередженість - річ недосяжна, як і ідеал), як раз і є одним з безперечних переваг консультантів. Тому, що найчастіше керівник компанії бачить те, що хоче побачити, а не те, що є насправді. Зацікавленість і суб'єктивність ускладнюють прийняття правильних рішень, і ба...
