ків, чітка функціональна диференціація і ієрархічність рівнів управління, індивідуальне прийняття рішення і адміністративний механізм контролю, відсутність обгрунтованої, об'єктивної, формалізованої системи оцінки результатів праці, закритість комунікації між вертикальними і горизонтальними рівнями управління, перевага віддається стабільності, передбачуваності, порядку. Керівництво орієнтоване на формальні, бюрократичні позиції, частіше приділяє увагу недоліків і упущень в роботі, культивується стиль звинувачення. Відсутня система навчання та підвищення кваліфікації. Управлінська ланка середнього рівня проявляє пасивне і залежна поведінка, не прагне до ініціативи та активності. Основними засобами стимулювання праці є фінансова підтримка, здійснювана на основі суб'єктивних оцінок керівника середньої ланки.
Умовно названої нами "ринкової" моделі відповідають короткостроковий найм працівників, висока плинність кадрів, створення умов для професійного зростання, формалізований механізм контролю та оцінки трудової діяльності співробітників, групове прийняття рішення. В цілому організацію відрізняє демократичність управління, наявність ділової атмосфери, достатня гнучкість і динамізм у роботі, вміння і прагнення працювати в команді, обов'язковість працівників, почуття значимості виконуваної ролі кожним в спільній роботі, високий авторитет керівництва Серед очікувань працівників переважають настрій на зміни, впровадження нововведень, адаптацію. Основними мотивами діяльності є фінансові аспекти та професійне зростання. Відмінні особливості: розвинені конкурентні відносини, система ефективної комунікації, формалізована система винагород, готовність до інновацій і самоосвіти.
Дослідження управлінських компетенції менеджера в торгових організаціях
Основою вивчення необхідних управлінських компетенції менеджера є результати полустандартізірованное інтерв'ю, що проводилося з менеджерами вищої і середньої управлінської ланки двох організацій. Спираючись на думки експертів і дані контент-аналізу інтерв'ю, ми виділили перелік основних компетенції, необхідних менеджеру для успішної роботи. Порівняння оцінок по виділених якостям показьшает, що найбільше значення управлінці надають обсягом знань, необхідних для успішної роботи менеджера Рівень професійних знань, що включає основи психології, економіки, маркетингу, комп'ютерних технологій, є своєрідною базою управлінської кваліфікації менеджера Зазначений висновок підкріплюється тим фактом, що в "Ринкової" організації обов'язковою умовою при прийомі на роботу є вища освіта.
Далі з табл. 1 видно, що на другому за значимістю місці позначені здібності та навички, пов'язані з ефективним соціальним взаємодією: відкритість, здатність будувати міжособистісне взаємодія, вміння встановлювати контакти і зворотний зв'язок з підлеглими, товариськість.
Таблиця 1. Розподіл оцінок експертів по основних менеджерським компет...
