ема і одночасно враховувалися особливості складових її індивідів.
3. Оцінка соціально-психологічного рівня персоналу групи
У процесі формування формальної і неформальної структур груп і їх інтерференції можуть виникати численні конфлікти. Конфлікт, що перетворюється в проблему, група намагається вирішити в ході дискусії та класифікації причин виниклої ситуації.
Часто це означає боротьбу між частиною групи та її неформальним лідером. Результат подібної конфронтації має істотне значення для подальшої долі функціонування групи. У таких випадках дискусія часто ведеться для з'ясування і розуміння такого явища, як суперництво. Використовувані процедури, такі як психодрама, рольова гра, поведінковий тренінг, інтенсифікують групові процеси, допомагають працівникам змінити свою поведінку, переживання, тип мислення, внести свій внесок у вирішення загальної задачі. Панує в групі клімат і емоційна атмосфера формуються і змінюються в залежності від нормативного тиску групи, внутрішньогрупових конфліктів, незадоволеності окремих потреб і стримування устремлінь окремих учасників.
Професійна група складається з індивідів, що відрізняються за демографічними ознаками (Вік, освіта, професія і т. д.), фізіологічним особливостям і індивідуальних характеристик. Дві останні категорії мають важливе значення для функціонування групи. Кожен член приходить до групи зі своїм досвідом, цінностями, надіями, прагненнями, потребами, судженнями, здібностями, стилем поведінки, з притаманними йому видами психологічних адаптаційних механізмів, протилежними соціальними та індивідуальними навичками. Виходячи з наявного досвіду (часто на основі фрагментарного або поверхневого сприйняття подібності зі значимими особами), індивід приписує окремим учасникам певні особливості, відповідним чином ставиться до них і відповідно на них реагує.
Відрізняючись рівнем активності, акцентуації ієрархічної структури, ступенем прояву інтересу до оточуючих, популярністю і авторитетом, стійкістю до впливу стресу, прагненням до лідерства або залежності, індивіди створюють складну мережу взаємин, що піддаються змінам. Це означає, що склад групи впливає на поведінку окремих членів і її функціонування, а також на процес навчення, який грає важливу роль, але по-різному протікає в учасників. У одних відзначається пасивне засвоєння знань шляхом наслідування, в інших спостерігається накопичення інформації, що надається; треті поповнюють свої знання в результаті дослідницької діяльності, роботи.
Існуючі подібності та відмінності між учасниками, у свою чергу, можуть викликати протилежні наслідки, залежно від мети групи і що стоять перед нею завдань.
Аналізуючи психологічні аспекти професійної групи, необхідно звернути увагу на такі фактори, як структура і склад групи, розгалужена комунікативна мережа, генералізація емоційних явищ, вплив на індивідів норм, створюваних як групою в ході її розвитку, так і організацією.
