Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Вопросы и ответы » Етика та етикет працівника сфери обслуговування

Реферат Етика та етикет працівника сфери обслуговування





"justify"> v У роботі колективу від персональної етики залежить рівень ділового спілкування, професійний рівень.


Питання № 6. Професійна мораль і професійна етика: основні розділи і принцип професійної етики


Професійна етика - це форма етики, характерна для будь-якого виду професійної діяльності, вона сприяє досягненню професійної мети.

Професійна етика відрізняється від універсальної за трьома показниками:

. Професійна етика формується раніше, ніж універсальна.

. Професійна етика за обсягом менше, ніж універсальна.

. Професійна етика відмовляється від деяких положень універсальної етики, або інтерпретує їх.

Структура професійної етики - це трирівнева система, яка вибудовується всередині підприємства. І необхідно розглядати всі три рівня разом. p align="justify"> В§ Верхня частина - це корпоративна етика. Вона включає в себе принципи взаємини і принципи організації з діловими партнерами.

В§ Другий рівень - це операційна етика. Наприклад, етика бухгалтера, маркетингу.

В§ Третій рівень - це персональна етика, яка регулює взаємини між начальником і підлеглим

v Перша професійна етика виникла у вигляді військового статуту, потім в Древній Греції. Клятва Гіппократа є лікарською етикою.

v Професійна етика СКСіТ є різновидом етики бізнесу 19 століття і включає три вимоги: Активність, Ощадливість, Чесність, Працьовитість.

Базові принципи:

. При створенні будь-якої справи найважливіше створити матеріальні цінності, отримувати прибуток.

. Прибуток повинна бути результатом досягнення суспільно-значимої мети.

. За будь-яких розбіжностях пріоритет повинен віддаватися інтересам особистості, а не інтересам справи.

v Найсучасніший варіант етики представлений в В«Декларації КОВ», де всі принципи бізнесу об'єднуються до чотирьох.

Об'єднані принципи з В«Декларації КОВ»:

. Принцип Особистості - потрібно щоб честь була дорожче, ніж прибуток. Поважай учасників спільної справи і виконуй зобов'язання. Утримуйся від насильства і загроз для досягнення своєї мети.

. Принцип Професіоналізму - веди справи відповідно з коштами. Виправдовувати довіру, не говори: А як це ...? Конкуруючі гідно, тобто не можна доводити розбіжності до конфлікту і суду.

. Принцип Громадянина - дотримуйся закони і підкоряйся законної влади. Для впливу на закони і влада об'єднується з однодумцями. Працюй для людей, а не заради похвали чи вигоди, які не вимагай визнання і поваги.

. Принцип Громадянина землі - при роботі наносите мінімальний збиток природі. Знайди в собі сили протистояти корупції. Проявляй терпимість до представників інших культур.

v Не можна підміняти загальнолюдську мораль професійної. Існує тільки одна мораль, яка і постає загальнолюдської, а всі інші специфічні моральні системи є лише її різновидом. Тому коли виникають у свідомості суб'єктів протиріччя між вимогами загальнолюдської моралі і вимогами професійної етики, то перевагу слід віддавати загальнолюдським моральним принципам.


Питання № 7. Професійні етичні кодекси


У 20 столітті етика бізнесу почала формуватися в кодекси:

Аксіоми Хоснера - вони містять в собі 10 правил:

1. Ніколи не роби того, що ні в твоїх посадових інтересах, і ні в інтересах твого бізнесу. (Не треба працювати за спасибі).

2. Ніколи не роби того, про що не можна сказати відкрито (транспарентність).

. Не роби того, що заважає тобі працювати з іншими людьми в команді.

. Не роби того, що порушує закон, тому що в законі зібрані мінімальні моральні закони суспільства.

. Не роби того, що призводить до більшої біді, ніж користі.


Назад | сторінка 5 з 26 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Філософія як методологічна основа професійної етики. Етика і мораль
  • Реферат на тему: Професійна етика фахівця. Основи його професійної діяльності
  • Реферат на тему: Професійна етика бібліотекаря: сучасні вимоги
  • Реферат на тему: Професійна етика
  • Реферат на тему: Професійна етика суддів