Він нібито і прав, але чи так вже універсально його право? Найчастіше до примусу вдається "практик" впевнений в своїй абсолютній вплив і влади над партнером. Звичайно, такий варіант можливий між "співрозмовником" і "мислителем", але зовсім виключається у відносинах двох "практиків". Обвинувачений "Практик" швидше за все використовує в цьому випадку конфронтацію і тільки в крайньому випадку догляд, але тільки для того, щоб "взяти реванш" в іншим разом ".
Цей результат конфлікту в деякому сенсі дійсно швидко вирішує і рішуче усуває причини невдоволення ініціатора. Але він найбільш несприятливий для збереження відносин. І якщо в екстремальних умовах, в офіційних стосунках військовослужбовців, регламентованих чіткою системою прав і обов'язків, він почасти виправданий, то в системі сучасних особистих, родинних, подружніх відносин він все більше зживає себе.
План вирішення спорів
При щирому бажанні дозволити спірне питання, потрібно слідувати наступному плану ведення розмови. Краще, якщо з вашим партнером розбору конфліктної ситуації ознайомлений суперник. Розмова на чистоту краще вести в спеціально обраний час і в приміщенні, де НЕ буде сторонніх свідків.
Конструктивний суперечка як свідомо організоване з'ясування протилежних точок зору сприяє вирішенню конфліктних ситуацій у міжособистісних відносинах. Методика проведення його досить проста і може бути використана в ділових і особистих сферах. Вона дозволяє активно розвивати психологічну структуру взаємних відносин.
Розвиток конструктивного спору повинно мати три чіткі і послідовні фази.
1 фаза - вступна. "Постраждалий" повинен сказати, що хоче запитати. Наприклад: "Я хочу з'ясувати те-то і те-то, чому ви вчинили так-то і не зробили того-то? "
2 фаза - середня (Власне суперечка). Говоріть про суть справи, а не навколо так близько. Обов'язково відреагуйте на висловлене непорозуміння, критику. Викладіть свою думку конкретно і чітко.
3 фаза - заключна, коли приймається рішення з питання, що викликав протиріччя. Визнайте свою помилку або доведіть протилежне. Знайдіть у іншого що-небудь приємне, позитивно його характеризує.
Попередження конфліктів
Той, хто першим скомандує собі: "Стоп! Ніякої брутальності і безтактності! ", Той запобігає сварку. Це називається "взяти себе в руки". Майстру часто доводиться стикатися з подібною ситуацією.
Розібратися в причинах і джерелах конфлікту будь-якій людині може допомогти порада старшого, більш досвідченого товариша, вищого керівника. Але головне, не поспішати об'єктивувати конфлікт, зрадити його гласності або публічної оцінці. Цим можна тільки образити людину.
Краще бачити добрі наміри в кожної з конфліктуючих сторін. Якщо ж бачити їх тільки з однієї сторони, то інша буде приречена на роль ябедника.
Щоб ліквідувати конфлікт, не потрібно поспішати сказати щось різке, що о...
