и конфлікту. тоб
ДИНАМІКА конфлікту - це Хід розвітку конфлікту за его етап и фазами.
етап конфлікту відображають суттєві моменти, что характеризують его Розвиток від появи до Вирішення. Ця структурна категорія візначає самперед методологію процеса управління конфліктамі и допомагає найти оптімальні решение. p> Виникнення и Розвиток спірної сітуації. Спірна Ситуація створюється суб'єктами СОЦІАЛЬНОЇ взаємодії и є Передумови конфлікту.
сприйняттів спірної сітуації як конфліктної хоч бі однією Із СТОРІН та емоційне переживання цього факту. Наслідкамі и зовнішнімі проявити подібного сприйняттів могут буті: Зміни в настрої, Критичні и недоброзічліві висловлювань на адресу опонента, обмеження комунікатівніх контактів з ним та ін.
Качан Відкритої конфліктної взаємодії. цею етап віражається в активних діях одного з учасников конфлікту, Який усвідомів для себе конфліктну сітуацію. Ці Дії (заяви, Попередження, Критичні висловлювань та ін.) спрямовані проти свого опонента. Інший учасник при цьом усвідомлює, что Дії спрямовані проти нього І, в сою черга пріймає адекватні Дії проти ініціатора конфлікту.
Розвиток відкритого конфлікту. На цьом етапі учасники конфлікту Відкрито заявляють про свои позіції и вісувають свои вимоги. Разом з тим смороду могут НЕ усвідомлюваті особіст інтересів и НЕ розуміті суті и предмету конфлікту.
Розв'язання конфлікту. перелогових від змісту та гостроті конфлікту розв'язати его можна двома Основними методами: 1) педагогічним, або псіхологічнім (бесіда, Переконаний, роз'яснення, Прохання ТОЩО); 2) адміністративним (решение виконавчих органів, накази, Розпорядження ТОЩО). При цьом слід Керувати сітуаційнім підходом и підбіраті засоби впліву перелогових від конкретних обставинні. Наприклад, Ефективний лідер, Який корістується повагою и авторитетом у колектіві может найти підхід до шкірного підлеглого через психологічні методи. У умів частого Порушення Трудової дісціпліні, коли підлеглі неправильно розуміють свои Завдання, керівнікі застосовують метод прімушування, Який грунтується на вікорістанні адміністратівніх Повноваження и знаходится свое відображення у наказах и розпоряджені. Фазі конфлікту безпосередно пов'язані з его етап и відображають дінаміку конфлікту самперед з Погляду зору реальних можливіть его Вирішення. Основні фази конфлікту: 1) початкова фаза; 2) фаза підйому, 3) пік конфлікту; 4) спад конфлікту.
Фазі конфлікту могут ціклічно повторюватіся, Наприклад, после фази спаду в первом ціклі может початиться фаза підйому іншого циклу з ПРОХОДЖЕННЯ фаз піку и спаду. При цьом возможности Вирішення конфлікту в Наступний ціклі звужуються. Цею процес можна зобразіті на графіку
етап и фази конфлікту, пов'язані между собою, тому ВАЖЛИВО з'ясувати їх взаємозалежність. Можлівість Вирішення конфлі...
