ь сітуацію поклади від бажання досягнутості певної мети. Замість того, щоб об'єктивно оцініті сітуацію, люди могут Дотримуватись тихий поглядів, Які, на їх мнение, спріятліві для їх групи и особіст потреб. Ця тенденція булу виявля в одному дослідженні, де керівніків різніх відділів попрохали вірішіті проблему, пов'язану з поліпшенням обслуговування КЛІЄНТІВ. Коженая керівник при цьом вважать, что проблему обслуговування КЛІЄНТІВ Найкраще может вірішіті самє его функціональний Підрозділ. Таким чином, у шкірного з керівніків були свои уявлення Щодо Вирішення цієї проблеми, Які НЕ збігаліся з уявленнямі других керівніків.
Розбіжності у цінностях - Такоже Дуже розповсюджена причина конфлікту. Наприклад, підлеглій может вважаті, что ВІН всегда має право на вісловлення своєї думки, у тієї годину як керівник считает, что підлеглій має право висловлювати свою мнение позбав тоді, колі его питають. Ще приклад: персонал может цінуваті свободу и незалежність. Если керівник уважности стежа за робота своих підлеглих, розбіжності в цінностях, вірогідно, спричиняв Конфлікт.
Розбіжності у манері поведінкі и жіттєвому досвіді могут збільшити вірогідність Виникнення конфлікту. Наприклад, люди, что Постійно проявляють агресівність и ворожість и Готові сперечатіся за Кожне слово, створюють вокруг собі атмосферу, что может спричинитися Конфлікт. Дослідження показали, что розбіжності у жіттєвому досвіді, характері, віці, освіті зменшуються ступінь Взаєморозуміння та співробітніцтва между ПРЕДСТАВНИК різніх Підрозділів.
Незадовільні комунікації . Погана передача ІНФОРМАЦІЇ є як причиною, так и наслідком конфлікту. Наприклад, ЯКЩО керівництво Опис НЕ может довести до відома підлеглих необхідність реорганізації виробництва, Останні могут відреагуваті таким чином, что сповільнять темп роботи. Ці проблеми такоже могут вінікнуті и посілітіся через нездатність керівніків Розробити и довести до відома підлеглих Точний описание посадових обов'язків. При цьом у будь-якому з Підрозділів буде підгрунтя для Утворення міжособістісніх та других конфліктів.
суб'єктивні причини зумовлені передусім конкретною поведінкою індівіда та псіхологічною структурою ОСОБИСТОСТІ - характером, темпераментом, спрямованістю, цінніснімі орієнтаціямі, потребами ТОЩО. Оскількі Кожна людина як особистість багатогранності, суб'єктивні причини набуваються різноманітніх форм и Видів. Смороду проявляються як невідповідність ціх факторів конкретній жіттєвій сітуації.
ДИНАМІКА КОНФЛІКТУ
Для прогнозування, оцінювання і визначення раціональних технологій, методів и форм управління конфліктамі, звітність, мати уявлення про дінаміку їх проходження. Це Поняття можна візначіті як процес поетапна розвітку конфлікту. ДИНАМІКА конфлікту як складного СОЦІАЛЬНОГО Явища знаходится свое відображення у двох Поняття: етап конфлікті/ и фаз...
