в'я, підтримки. Фактори не є мотивуючими, тому що забезпечують нормальні умови, але їх відсутність (низький рівень, невідповідність) народжує незадоволеність. До них відносять зарплату, безпеку на робочому місці, умови на робочому місці (шум, освітленість, комфорт і т.п.), статус, визнання, просування, правила, распоря-док і режим роботи, якість контролю з боку керівництва, відносини з колегами і підлеглими, політику фірми і стиль управління, технічне керівництво.
Інша група чинників - задовольняють факторів або мотиваторів визначає (змінює) рівень задоволеності працівника. До мотивуючим факторів відносять: досягнення, визнання, відповідальність, просування, робота сама по собі, можливість зростання. Людина відчуває задоволення, якщо ці потреби задовольняються, тому вони грають мотивуючу роль. p align="justify"> Теорія очікування - одна з широко використовуваних на практиці мотиваційних теорій. Вона заснована на твердженні, що працівник виконує дії в очікуванні винагороди і людина повинна вірити, що його зусилля збільшать ймовірність отримання винагороди. p align="justify"> Теорія очікування своїм корінням йде в 30-ті роки і пов'язана значною мірою з розробками Курта Левіна. Основними ж розробниками власне концепцій очікування стосовно мотивації і поведінки людини в організації можна назвати В. Врума. а також Л. Портера і Е. Лоутера.
В її основі лежить загальний підхід до процесу мотивації:
Рис. 1 - Алгоритм теорії очікування
Людина в організації жертвує своїми інтересами і, вкладаючи свої знання, досвід, сили в організацію, чекає від неї винагороди, задоволення своїх потреб.
Взаємозв'язки між результатом діяльності людини, доданими їм зусиллями і отриманим задоволенням найбільш повно відображає модель Портера-Лоулера, яка має широкі можливості інтерпретації. p align="justify"> У моделі використано такі фактори:
Результати трудової діяльності.
Зусилля.
Оцінка здібностей і властивостей людини.
Оцінка людиною власної ролі.
Внутрішні винагороди.
Зовнішні винагороди.
Оцінка ймовірності зв'язку В«зусилля - винагородаВ».
Винагороди, що сприймаються як справедливі.
Задоволення.
Цінність винагороди.
Важливе значення у виборі правильних мотивуючих впливів і в міжособистісних відносинах має закономірність спотворення сенсу інформації, яка проявляється тим більше, чим більше число людей використовує будь-яку інформацію на вході і на виході будь-якого процесу, а також закономірність психологічного самозахисту, яка підкреслює той факт, що людина, надає дуже велике значення власної...
