, які, до речі, самі запросто можуть нафантазувати дуже велика кількість ідей з приводу предмета, просто відмовляються виконувати другу частину завдання з обгрунтуваннями на кшталт: "Ну звідки ж я можу знати, що вони будуть думати "," Чужа душа - темний ліс " і т.п. Друга категорія людей діє в цій ситуації інакше. Після деякого роздуми вони починають виконувати завдання, але ... надто часто вживаючи ключове слово "теж": "N теж побачить тут підставку, а NN напевно теж подарує своїй дитині як іграшку ... "Цей варіант внутрішньої позиції можна назвати "проективним": людина тут явно або неявно вважає, що інші люди влаштовані так само, як і він сам, і тому він сміливо "проектує" на них свої власні уявлення. Лише в третьому, і, до речі кажучи, не найпоширенішому випадку, ми можемо бачити, що, задумавшись про інших, люди раптом починають виявляти в предметі якісь нові значення і можливості. "Вона любить прикраси і, може бути, спробувала б використовувати цю штучку як кулон ... "," У нього є камін, і він міг би застосувати цю штуку як клин при кілку дров .. ". Таку позицію в психології називають "децентрації", тобто здатністю до реальному переміщенню на позицію іншої людини. І тільки така позиція по-справжньому створює можливість розуміння "іншого бажання". Як досвід природного, стихійного "обміну бажаннями", так і придбані протягом життя навички "децентрації" і розуміння інших людей є важливими передумовами ефективного маркетингового мислення бізнесмена. Передумовами - але не самим маркетинговим мисленням, розвиток якого проходить через певні, закономірні стадії і етапи, збагачується новим досвідом і, разом з тим, вимагає відмови від безлічі інших благопріобретенних уявлень і стереотипів.
3. Клієнт-центрированное мислення
Лінію такого розвитку можна наочно простежити на матеріалі історичних тенденцій розвитку маркетингу протягом останніх десятиліть. Від збутової - до клієнт-центрованої орієнтації в маркетингу.
Найбільший сучасний фахівець у цій сфері доктор Філіп Котлер виявив, що однією з найважливіших тенденцій тут виявляється виразний зрушення від "збутового" до "Клієнт-центрованої" мисленню і способу організації дій. "Збутова" маркетингове мислення, що домінувало протягом багатьох років в історії західного бізнесу і не менш явно домінуюче сьогодні в російської ситуації, чітко відштовхується від завдання позбутися закупленого або самостійно виробленого товару. Його ключова ідея: "У мене є такий-то товар, мені потрібно, щоб він весь розійшовся і скоріше ... "Крайнім проявом" збутової "позиції в маркетингу є позиція Продавця, дублююча "егоцентричних" позицію в експерименті із запальничкою. Навіть при самому поверхневому погляді на походження такої формули мислення стає явною тісний зв'язок "збутової" ідеології з внутрішньою позицією Продавця. Як правило, це формула типу: "Я вмію пекти пироги - тому буду булочником", або - "У мене є зв'язки з NN, тому я зможу діставати і продавати вироблений ни...
