омовчати, пожартувати або ухилитися від глузування, делікатно припинити розмову і т.д. p> Ми всі вважаємо багато само собою зрозумілим, особливо коли спілкуємося з людьми, яких дуже добре знаємо. Наприклад, спілкування між чоловіками і дружинами може бути схожим на свого роду стенографію - їм не потрібно вимовляти всі слова, щоб зрозуміти один одного. Ми особливо глибоко відчуваємо важливість загальноприйнятих значень, які служать основою нашої взаємодії, коли ці значення змінюються. Гарфінкель дав своїм студентам наступне завдання. Він попросив їх поводитися вдома так, немов вони квартиранти - ця роль передбачає прояв стриманості і офіційності, властивих незнайомим людям. У себе вдома вони повинні були просити дозволу користуватися ванною, брати воду для пиття, говорити по телефону і т.д. Деякі студенти заявили, що таке завдання може призвести до конфлікту в сім'ї, і відмовилися його виконувати. Але ті, хто погодився вести себе як квартиранти, були вражені результатами експерименту.
Члени сім'ї прийшли в повне здивування. Вони марно намагалися зрозуміти причини настільки дивних вчинків і налагодити нормальну звичну обстановку в будинку. Студенти повідомляли, що зміна їх поведінки викликало здивування, потрясіння, тривогу, неспокій і гнів, багато членів сім'ї визнали студентів дріб'язковими, неуважними, егоїстичними, непорядними, неввічливими. Члени сім'ї вимагали пояснень: "Що сталося? Що з тобою сталося? Може бути, тебе виключили з коледжу? Ти хворий? Чому ти так зарозумілий? Ти дійсно зійшов з розуму або поводишся так просто по дурості? ".
Коли ми порушуємо правила, прийняті на віру, результати можуть бути непередбачуваними. Якщо, потиснувши руку священику після релігійної служби, ви раптом скажете: "Ей ти! Які у тебе кльові туфлі! "- Напевно, священик буде в повному подиві. Якби ви замовили сосиску у фешенебельному французькому ресторані, офіціант швидше за все якось висловив б свою неповагу до вас. А якби вам прийшло в голову обійняти абсолютно незнайомої людини на вулиці, вас могли б навіть заарештувати.
Це найпростіші приклади, але етнометодологі провели дуже глибоке вивчення правил ведення бесіди і переривання розмови; вони виявили, яким чином порушення цих правил ускладнює міжособистісне спілкування.
В В
5. Управління враженням. Ервін Гоффман
Ервін Гоффман відводить важливу роль такого виду управління враженнями у соціальній взаємодії. Він вважає, що люди самі створюють ситуації, щоб висловити символічні значення, за допомогою яких вони справляють гарне враження на інших. Ця концепція названа драматургічним підходом. Гоффман розглядає соціальні ситуації як драматичні спектаклі в мініатюрі: люди діють подібно акторам на сцені, використовуючи "декорації" і "навколишнє оточення" для створення певних вражень.
Ось вагітна жінка, одягнена в блузу, на якій написано слово "бебі" і зображена стріла, спрямована до живота. Ймовірно, вона прагне...
