некомпетентності, тому замовчують. При цьому, як не складно здогадатися, розуміння загального змісту повідомлення втрачається або сильно спотворюється.
В· Бар'єри інтересу виникає в тому випадку, якщо тема дискусії співрозмовників далека від їх кола інтересів.
В· Емоційний стан співрозмовника
В· Невміння або небажання слухати - найпоширеніша причина неефективної комунікації.
6. Бар'єр В«авторитетВ». Розділивши всіх людей на авторитетних і неавторитетних, людина довіряє тільки першим і відмовляє в довірі іншим. Таким чином, довіра і недовіра як би персоніфікуються і залежать не від особливостей переданої інформації, а від того, хто говорить. Наприклад, літні слабо прислухаються до порад молодих. p align="justify"> 7. Бар'єр В«уникненняВ». Суть даного бар'єру полягає в тому, що, людина під час спілкування уникає джерел впливу, ухиляється від контакту з співрозмовником. Якщо ухилитися неможливо, то він докладає всіх зусиль, щоб не сприймати повідомлення (неуважний, не слухає, не дивиться на співрозмовника, використовує будь-який привід для припинення розмови). p align="justify"> Бар'єрами комунікацій може бути незнання основних каналів отримання інформації і невміння співрозмовників визначати провідний шлях засвоєння інформації один одним.
Глава 2. Професійне спілкування лікаря з пацієнтом
.1 Комунікаційний процес між лікарем і пацієнтом у медицині
Комунікаційний процес між лікарем і пацієнтом - це соціальний обмін інформацією.
Передумовами до початку комунікації між суб'єктами взаємодії є намір пацієнта звернутися до лікаря. З цього випливає, що спочатку комунікатором є пацієнт, який викладає свою проблему лікаря (реципієнту). p align="justify"> Як відомо в комунікаційному процесі існує зворотний зв'язок.
У разі, коли комунікатор - пацієнт, а реципієнт - лікар зворотний зв'язок - це реакція лікаря на поведінку пацієнта, яка зазвичай супроводжується наявністю уточнюючих питань.
Оскільки, під час діалогу лікар і пацієнт постійно змінюються комунікативними ролями комунікатора і реципієнта, пацієнт також висловлює свою реакцію - прямо або побічно. У такому випадку зворотний зв'язок - це реакція пацієнта на поведінку лікаря. Тут зворотній зв'язок покликана допомогти лікарю зрозуміти, як він надає, сприймаються і оцінюються пацієнтом. p align="justify"> Поряд з простою зворотним зв'язком існує так само непряма зворотний зв'язок (завуальована форма передачі партнеру інформації). У даному випадку інформація комунікатором передається, як би, в переносному сенсі. p align="justify"> Реципієнтові, в такій ситуації, дуже складно зрозуміти, що с...
