ється зробити замовлення, але агент продовжує говорити і повідомляє йому без всяких прохань з його боку про додаткові послуги фірми і т.п. Розчарований клієнт цікавиться, чи не можна обійтися без них. Отримавши негативну відповідь, він вирішує ще подумати над тим, чи варто йому робити в цій компанії замовлення. Так занадто старанний і недосвідчений агент фактично відрадив клієнта від вже прийнятого ним рішення про покупку. Не дарма кажуть, що В«Найбільшу небезпеку для людини становить сама людинаВ». p> Клієнт купив квартиру, яка йому спочатку подобалася, але незабаром він розчарувався в ній і виставив її на продаж. Через деякий час виявилося, що квартира нікому крім нього не потрібна. Така помилка відбувається багатьма. Про таких людей кажуть, що їм хоч В«кіл теши на головіВ». І тоді таку квартиру, у якої немає справжньої ринкової ціни, залишається або віддати за безцінь, або чекати роки, поки знайдеться дурень, який купить її за пристойні гроші.
Закон. Не зв'язуйтеся ні з чим, чого не можна продати.
Агент в роботі з клієнтом настільки захоплюється розповіддю про ті чи інші квартирах, про проведені їм угодах, що не залишає своєму співрозмовнику часу вставити слівце.
У такого агента, хто вміє говорити тільки про себе, результати в роботі будуть відрізнятися від інших у гіршу сторону. Монолог навряд чи приведе вас до заповітної мети. У центрі уваги перш за все повинні бути інтереси клієнта. А в цій ситуації агент, напевно, не зможе дізнатися інтереси останнього, бо перший не дозволяє розповісти хоч щось про себе клієнтові. Він де-факто влаштував йому справжню В«інформаційну блокаду В». Досвідчений агент, звичайно, зуміє піти від такої спокуси, витлумачити прості знаки міміки і жестів, що свідчать про схвалення і згоду або неприйнятті та відмову.
Окремі продавці нерухомості, після закінчення угоди, в силу різних мотивів залишають квартиру в непотрібному стані, тобто знімають, наприклад, паркет, рами на балконі, сантехніку і т.д. Що б агенту уникнути раз і назавжди неприємного пояснення з новим власником нерухомості, до договору завдатку (до речі, в практиці деякі агенти пропонують заповнити продавцю і покупцю самостійно договір завдатку і передати іншій стороні свій екземпляр, природно, з усіма реквізитами і підписами) додається В«Угода сторін про передачу майнаВ», яке дозволяє сторонам не робити всього того, що може затьмарити завершення угоди.
Висновок
Мати навички коректної поведінки в діловому світі, тобто навчитися дотримуватися діловий етикет, володіти майстерністю взаємних відносин, що виходять з принципів і норм ділової етики, як форми ділового спілкування, складова успіху, яка допоможе орієнтуватися в повторюваних ситуаціях. Стаття 5 Цивільного кодексу РФ прямо наказує визнавати звичаями ділового обороту всі ті правила поведінки, що склалися і широко застосовуються, наприклад, в ріелторської діяльності. Причому це може бути і не зафіксовано зако...
