переході до масової кастомізації необхідно створити такі партнерські стосунки з постачальниками, які будуть стимулювати їх гнучкість і зацікавленість у здійсненні постійно мінливих в обсягах та асортименті поставок. Тут зазвичай встановлюють гнучку систему бонусів і використовують принцип just-in-time. Стимулювати постачальників можна, домовляючись про закупівлі великих обсягів продукції, але при цьому малими партіями. p> Нова стратегія передбачає повну відмову від зовнішніх дилерів і дистриб'юторів, фокусуючись на прямих продажах і постійної двостороннього зв'язку з клієнтом. Така організація перетворює центри обслуговування клієнтів в постійний достовірне джерело нових ідей для бізнесу. p> На закінчення наведу два приклади успішної реалізації стратегії масової кастомізації компаній Build-A-Bear і P & G, які відрізняються ступенем індивідуалізації продукту.
Компанія-виробник дитячих іграшок орієнтована на цільову аудиторію В«від 3 до 103 роківВ». У неї немає загального виробництва, і організаційна структура заснована на безлічі магазинів-майстерень. Покупцеві, бажаючому придбати продукцію Build-A-Bear, пропонується взяти участь у створенні остаточної версії свого майбутнього товару. Спочатку він вибирає іграшку, потім сам робить запис, яка буде імітувати голос іграшкового ведмедя, вибирає йому серце, зшиває, чистить, дає ім'я, отримує на нього паспорт і, нарешті, одягає його відповідно до власних смаків. p> Компанії Build-A-Bear має стабільний дохід. Мережа магазинів-майстерень, заснована в 1997 р., постійно розширюється - тільки за 2003 р. були відкриті магазини в Канзас-Сіті, Північній Кароліні, Каліфорнії, Техасі, а загальна їх кількість у США і Канаді досягло 170 (не рахуючи 12 відкритих за франчайзингу в Великобританії, Японії, Німеччини та Австралії). За перші три місяці 2004 р. продажі мережі зросли на 23% і досягли 86 млн дол
Компанія P & G є лідером на ринку косметичних і гігієнічних засобів. Вона входить до списку 500 найбільших компаній світу. У 2004 р. компанія запропонувала новий проект. На сайті reflect.com жінки можуть замовити індивідуальні засоби для догляду за тілом. Частина замовлення грунтується на опитуванні клієнток та рекомендації виробника (основний склад вибирається виходячи з типу шкіри), частина - на основі вибору самого покупця (можна вибрати колір і запах). p align="justify"> До догляду від масового виробництва компанії підштовхує сам розвиток економіки. В«Часте сегментування призводить до сверхфрагментаціі ринку, - писав Філіп Котлер у книзі" Нові маркетингові технології . - Сегменти перетворюються на ніші, і в результаті ми починаємо говорити про індивідуальний маркетингу. Сверхфрагментірованние і насичені ринки знижують коефіцієнт успіху нових товарів і марок. Для створення прибуткового бізнесу маркетингу відчайдушно необхідні нові альтернативи сегментування В».
Список використаної літератури
