/p>
Предмет конфлікту - це те, через що виникає конфлікт.
Образ конфліктної ситуації - це відображення предмета конфлікту у свідомості суб'єктів конфліктної взаємодії.
Мотиви конфлікту - це внутрішні спонукальні сили, підштовхують суб'єктів соціальної взаємодії до конфлікту (мотиви виступають у формі потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань).
Позиції конфліктуючих сторін - це те, про що вони заявляють один одному в ході конфлікту чи в переговорному процесі.
Конфлікт = учасники + об'єкт + конфліктна ситуація + інцидент,
де:
Учасники - це суб'єкти, безпосередньо залучені в усі фази конфлікту, які оцінюють суть і перебіг одних і тих же подій, пов'язаних з діяльністю іншого боку;
Об'єкт - це предмет, явище, подія, проблеми, мета, дію, викликають до життя конфліктну ситуацію і конфлікти.
-Конфліктна ситуація - це ситуація прихованого або відкритого протиборства двох або кількох учасників (сторін), кожен з яких має свої цілі і мотиви, засоби і способи вирішення особисто значущої проблеми.
-Інцидент - це дії учасників конфліктної ситуації, які характеризуються безкомпромісністю вчинків і спрямовані на обов'язкове оволодіння об'єктом загостреного зустрічного інтересу.
Чотири моделі передбачуваних альтернатив і домагань:
1. Немає передбачуваного розбіжності інтересів, бо вже відома альтернатива задовольняє домаганням обох сторін. p align="justify">. Домагання першої сторони піднімаються до такого рівня, що альтернативу, що сприяє взаємному задоволенню, підібрати вже неможливо. p align="justify">. Домагання другої сторони досягають рівня, при якому неможливо підібрати альтернативу, що сприяє взаємному задоволенню. p align="justify">. Взаємоприйнятна альтернатива найбільш недосяжна, а що залишилися альтернативи мають характер гри з нульовою сумою, в якій виграш одного боку означає програш іншої. p align="justify"> Розвиток конфлікту проходить три стадії - передконфліктна, конфліктну і післяконфліктна. На рис.5 зображена схема розвитку конфлікту. br/>В
Рис.5. Схема розвитку конфлікту
Характеристика стадій представлена ​​в табл.2.
Таблиця 2. Основні стадії соціального конфлікту
Назва стадііХарактерістіка стадії Передконфліктна В· Наявність принципово неподільного предмета, до володіння яких прагнуть учасники; В· Накопичення протиріч; В· Оцінювання ресурсів конфліктуючими сторонами; В·
