це робити;
В· помилки при створенні системи показників, ув'язці процесів і показників;
В· відсутність необхідного терпіння, бажання і ресурсів, необхідних для реальної оптимізації процесів;
В· невміння організувати управління процесами;
В· нездатність створити систему постійного поліпшення процесів (тобто впровадити цикл PDCA);
В· невдалі спроби неформально впровадити систему менеджменту якості (СМЯ).
У чому ж причини зазначених проблем? Чому реальне, а не формальне впровадження процесного підходу до управління є таким складним справою? Складність полягає в нестачі лідерства керівництва і залучення персоналу. Зміни необхідні насамперед у умах співробітників підприємства. Вони повинні бути готові і прагнути використовувати нові методи управління, і це вимагає неодмінного заохочення керівництвом. Менеджмент компанії зобов'язаний ставитися до процесного підходу насамперед як до ідеології, яку потрібно впровадити в маси, і вже потім бачити в ньому набір деяких методів або програмних продуктів. p align="justify"> Як власники, так і керівники багатьох компаній просто не готові до серйозних змін, які неминуче торкнуться систему управління організацією при неформальному впровадженні процесного підходу (так як усім хочеться отримати швидкий результат при відносно невеликих вкладеннях). Приступаючи до його впровадження, багато хто не усвідомлюють, наскільки серйозні зусилля будуть потрібні для отримання відчутних результатів. Власники можуть бачити шляхи реального підвищення ефективності компанії за рахунок купівлі активів, впровадження нових технологій і модернізації устаткування, розширення ринків збуту, залучення нових менеджерів і т.п. Їм варто проаналізувати ситуацію і вирішити, на управління якими змінами у них дійсно вистачить часу. При цьому частина завдань з управління змінами може координуватися безпосередньо власниками, інші покладені на топ-менеджерів або передані консультантам і т.д. Але всі повинні усвідомлювати пріоритетні напрями та завдання розвитку підприємства і необхідні для цього ресурси (в першу чергу - витрати часу власників і менеджменту). В іншому випадку декларовані зміни не будуть реально управлятися, що призведе або до формального впровадження (і відсутності практичного ефекту), або до зупинки проектів змін. p align="justify"> Діяльність будь-якої організації - це виконання процесів. Погляд на компанію як на систему процесів і організація управління ними є одними з можливих підходів до оптимізації управління бізнесом. Адекватно виділені процеси і побудована з них система процесів повинні відповідати сутності розглянутого бізнесу і цілям його розвитку. p align="justify"> Впровадження процесного підходу...
