не приносить відчутного ефекту, коли бізнес-процеси в організації виділяються суб'єктивно, а система процесів побудована формально і не відповідає реальному бізнесу. До виділенню процесів і побудови системи процесів не можна підходити поверхово. Цим повинні займатися власники підприємств і менеджери верхнього рівня, а не перекладати на керівників середньої ланки і фахівців. p align="justify"> Існує кілька причин, що призводять до побудови неадекватною системи процесів в організаціях, що намагаються впровадити процесний підхід. Важливо пам'ятати, що виділена і оформлена документально система процесів, неадекватна реальному бізнесу, перешкоджає справжньому, неформального впровадженню процесного підходу і отриманню відчутних результатів з точки зору поліпшення бізнесу компанії. p align="justify"> Досвід показує, що прямої залежності між регламентацією бізнес - процесів і їх ефективністю немає. Більше того, регламентація процесів часто не призводить до збільшення ефективності. Якщо процеси підприємства не описані (а тим більше не регламентовані), це означає, що робота ведеться на основі усталених норм і правил, які міцно тримаються в умах співробітників. Люди знають, як виконувати процеси і отримувати необхідний керівництвом результат. При такій організації роботи неминучі втрати різних видів ресурсів (фінансових, матеріальних, людських і часових). Але регламентація, що не супроводжувана аналізом і змінами існуючих на підприємстві процесів, ефекту майже не дає. p align="justify"> Таким чином, відсутність у керівників і співробітників розуміння цілей і завдань регламентації (а так само навичок, адекватних методик і досвіду) не дозволяє використовувати її як корисний інструмент підвищення ефективності діяльності компаній.
Помилкою є думка, що впровадження процесного підходу - це тільки детальний опис і реорганізація процесів. Навіть якщо компанії вдасться виконати їх разові поліпшення, то з часом ефективність знову почне знижуватися. Це природно, оскільки організаціям, як і людям, властиво старіти і ставати мене рухливими, сильними, готовими до змін. Процеси потрібно покращувати постійно, при цьому необхідно підтримувати досягнуті рівні ефективності. Зробити це без адекватної бізнесу системи цілей і показників для управління процесами неможливо. p align="justify"> Керівники підприємства можуть щиро хотіти неформально впровадити процесний підхід до управління і навіть прийняти відповідне рішення. Але цього не достатньо - потрібно виділити ресурси, необхідні для здійснення змін. У першу чергу до таких ресурсів належить час власників і керівників підприємства. Вони повинні запастися терпінням і бажанням тривалий час активно брати участь у проекті. Статистика стверджує, що основними причинами невдач проектів є відсутність лідерства керівництва і недостатнє залучення персоналу. Як показує досвід, за відсутності лідерства складно домогтися гарного результату, навіть якщо фінансових ресурсів достатньо і залуч...
