входу повинна бути розроблена послідовність дій, що формує його;
. тип виходу (документований) повинен відповідати типу входу;
. вихід процесу не може збігатися з входом, він повинен нести в собі додану цінність, придбану в ході процесу;
. кожен вихід процесу повинен бути входом іншого процесу, або виходом всієї системи;
. кожен вхід системи повинен бути виходом іншого процесу, або входом в систему;
. процес не може мати виходу, що збігається з виходом іншого процесу і не може включати в себе операції іншого процесу;
. не можна передавати на наступну стадію бракований. Невідповідний продукт. Якщо співробітник виявляє невідповідність, то він або самостійно його усуває, або зупиняє процес, і доводить до вищого керівництва;
. кожне поняття, термін, визначення повинне бути однозначно зрозуміло всіма співробітниками;
. в будь-який момент часу у кожного співробітника значення будь-якого параметра, продукту чи процесу має бути одним і тим же. Слід забезпечити, щоб значення кожного параметра зберігалося в одному місці і це значення міг міняти тільки один співробітник з відповідними повноваженнями. А при зміні параметра повинні бути сповіщені всі зацікавлені сторони;
1.2 Проблеми впровадження процесного підходу
процесний Джуран підхід впровадження
Так само необхідно дати короткий опис проблем впровадження процесного підходу. Для багатьох керівників і співробітників компаній його методи здаються простими і давно вивченими, легко застосовними. Але на практиці все йде набагато складніше. При спробі реалізувати на реальному підприємстві красиві і логічні побудови теоретиків процесного підходу управлінці-практики стикаються з великою кількістю проблем, вирішувати які доводиться їм самим. p align="justify"> В даний час процесний підхід набуває все більшого поширення. Керівники компаній різної величини намагаються на практиці освоїти методи процесного підходу і за рахунок цього підвищити ефективність своєї діяльності. На жаль, досить часто після декількох років впровадження в організаціях спостерігається гнітюча картина. p align="justify"> На основі практичного досвіду можна сформулювати такі проблеми впровадження процесного походу:
В· нерозуміння менеджментом необхідності впровадження процесного підходу як ідеології;
В· неготовність до серйозних змін у структурі управління підприємством (і в організаційній структурі);
В· побудова системи процесів, неадекватної реальному бізнесу компанії;
В· нерозуміння того, навіщо потрібна регламентація процесів і як правильно ...
