ість з обговорюваної проблеми
- там, де це доречно, використовувати тон довірчого спілкування.
Для встановлення та підтримки контакту з аудиторією необхідно використовувати спеціальні контактоустанавлівающей засоби: етикетні формули вітання, прощання, подяки і т. д [14].
Оратор повинен вимовляти мова напам'ять, а не начитувати її, як доповідь, - в іншому випадку він ризикує справити на слухачів дуже невигідну для себе враження [15].
Проблема мовного етикету в процесі публічного виступу - це і проблема вибору тональності спілкування, вибору способів, прийомів встановлення доброзичливого, інтелігентного звернення до слухачів. Залежно від етапу виступи та особливостей складається взаєморозуміння вибираються способи звернення, це може бути: вітання, подяку за надану можливість виступити, вибачення в чому-небудь, привітання; прохання, пропозицію, рада, комплімент, схвалення, побажання.
10. Висновок
Для менеджера будь-якого рівня вкрай необхідне розуміння основ етики, так як він змушений постійно приймати ті чи інші рішення. Як вони будуть оцінені колегами? Які будуть наслідки цих рішень [16]?
Менеджеру необхідно підтримувати тривалі і взаємовигідні відносини з власниками компаній, споживачами, кредиторами, постачальниками, роботодавцями. Вельми часто ці відносини складаються в ситуаціях, коли інтереси сторін не збігаються. Головне правило тут - дотримуючись етичних принципів. У твердості менеджера проявляється його гідність [17].
Використовуючи норми і правила ділового етикету, менеджер зможе прогнозувати поведінку колег і сам стає передбачуваними, що допомагає ефективно організувати процес управління [18].
11. Бібліографічний список
1.Научная література
1.1.Балашов А.П. Основи менеджменту: Учеб. посібник. - М.: Вузівський підручник, 2009. p> 1.2.І.Н.Кузнецов.Деловое спілкування. Діловий етикет. Навчальний посібник для студентів вузів. - М.: Юніті-Дана, 2005. p> 1.3.Международний менеджмент Під ред.С.Е., Тарасевича Л.С., Майзеля А.І.-СПб: Питер, 2001.
1.4.В.Е.РеваДеловое спілкування, навчальний допомога на електронному носії, Пенза, ПГУ, 2003.
1.5.Русскій мова та культура мовлення: Підручник для технічних вузів За ред. В.І.Максімова, А.В. Голубєвої. - М.: Вища освіта, 2006.
1.6.Русскій мова та культура мовлення: Учеб.пособие Під ред.проф.О.Я.Гойхмана.-М.: РИОР, 2009.
В
[1]. Кузнєцов І.М. Ділове спілкування. Діловий етикет: Навчальний посібник для студентів вузів. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. - С.4. /Span>
[2] В.Е.Рева. Ділове спілкування, навчальний посібник на електронному носії, Пенза, ПГУ, 2003. - С.176. /Span>
[3] В.І.Максімов, А.В.Голубева. Російська мова та культура мовлення: Підручник для технічних вузів. - М.: Вища освіта, 2006. - С.174. /Span>
[4] Кузнєцов І.М. Ділове спілкуван...
