Федеральне агентство з освіти ГОУ СПО
Курсова робота
За дисципліни: В«Управлінська психологіяВ»
На тему: В«Ділове спілкування менеджераВ»
Тест
Чи приємно з вами спілкуватися?
Інструкція: Дайте відповідь, будь ласка, В«такВ» чи В«ніВ» на наступні запитання.
1. Ви більше любите слухати, ніж говорити?
2. Ви завжди можете знайти тему для розмови навіть з незнайомою людиною?
3. Ви завжди уважно слухаєте співрозмовника?
4. Чи любите ви давати поради?
5. Якщо тема розмови вам нецікава, чи станете ви показувати це співрозмовникові?
6. Дратуєтеся, коли вас не слухають?
7. У вас є власне думку з будь-якого питання?
8. Якщо тема розмови вам не знайома, чи станете її розвивати?
9. Ви любите бути в центрі уваги?
10. Якщо є хоча б три предмета, за якими ви володієте достатніми знаннями?
11. Ви хороший оратор? br/>
Обробка результатів
За кожну відповідь В«такВ» на питання 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11 нараховуйте по 1 балу і підрахуйте суму балів.
Від 1 до 3 балів - важко сказати: чи то ви мовчун, з якого не витягнеш ні слова, чи то дуже товариські. Проте спілкуватися з вами не завжди просто, а часом навіть важко. Слід над цим замислитися. p> Від 4 до 8 балів - ви, може бути, і не дуже товариська людина, але майже завжди уважний і приємний співрозмовник. Ви можете бути й досить розсіяним, коли не в дусі, але не вимагаєте від оточуючих в такі хвилини особливої вЂ‹вЂ‹уваги до вашої персони.
Від 9 балів - ви, напевно, одні з найприємніших у спілкуванні людей. Навряд чи друзі можуть без вас обійтися. Це прекрасно. Виникає тільки одне питання: чи не доводиться вам багато грати, як на сцені?
План
1. Ділове спілкування, його види і форми
2. Ділова бесіда, як основна форма ділового спілкування
3. Запитання співрозмовників та їх психологічна сутність
4. Парирування зауважень співрозмовників
5. Психологічні прийоми впливу на партнера
Висновки і пропозиції
Список літератури
1. Ділове спілкування, його види і форми
Мистецтво спілкування, знання психологічних особливостей та застосування психологічних методів вкрай необхідні фахівцям, робота яких передбачає постійні контакти типу "Людина-людина" - політикам, бізнесменам, менеджерам і багатьом іншим. Таким чином, вміння будувати відносини з людьми, знаходити підхід до ним, розташувати їх до себе потрібно кожному. Це вміння лежить в основі життєвого та професійного успіху. Необаятельний, похмурий людина відчуватиме складнощі у спілкуванні з колегами, йому складно буде встановлювати контакти з діловими партнерами, домагатися успіхів на переговорах. Запорука успіху будь-яких починань ділової людини, яку б завдання він н...
