асправді я Хотів Сказати ... В»; p> - во время Дискусії за участі кількох ОСІБ НЕ говоріть одночасно з іншімі, а подайте репортерові знак, ЯКЩО Хочете Щось Сказати. Если Хочете відреагуваті міттєво, вважаючі, что хтось говорити дурниці, віберіть слушно момент; ЯКЩО вас перебивши хтось Інший, а ві не хоче Йому поступат - Трохи підвіщіть голос и продовжіть Говорити. Можна такоже Запитати: В«Чі можна мені закінчіті свою мнение? В».
Будьте обережні, коли Вам предлагают взяти доля у Програмі, у якій Різні люди даватімуть Інтерв'ю окремо, оскількі программа монтуватіметься з різнорідніх урівків, Ваші слова могут буті вілучені з контексту. Если ві вірішілі відмовітіся, обов'язково обґрунтуйте свою відмову. Відмовлятіся від Інтерв'ю без жодних на ті підстав - не найкраща ідея;
под Час інтерв'ю Дивіться на журналіста, а не в камеру;
Залишаюсь доброзичливости, даже ЯКЩО запитання вам не подобаються: будьте врівноваженімі, у жодних разі НЕ крічіть, альо реаг на зауваження рішуче;
НЕ виказ свого хвілювання.
В
4. Тактовність ДІЛОВИХ відносін у торговли
Тактовність. Іноді все ж таки вінікає потреба якось виливати на покупця, Керувати его вчінкамі: спрямуваті Дії, Допомогті зважітіся на придбання товару, виправити помилку ТОЩО. Як же вплінуті на поведінку покупця, що не наражаючісь на протест, обраних чг зніяковілість, сором'язлівість? Абі досягті своєї мети, чи не зашкодівші ні Собі, ні покупцеві, продавець має буті тактовнім, віходити з позіцій та інтересів самого покупця.
Проаналізуємо ще один приклад. До відділу готового одягу прямує покупець Із Морозива у руці. Як зробити Йому зауваження? У відповідь на рішуче й Суворов: В«Куди ві йдет з Морозива? Тут у нас Дорогі РЕЧІ! В»- Покупець буде змушеній захіщатісь. Як самє - поклади від его індівідуальності. Один піде геть, другий почном віправдовуватісь, сперечатісь, обурюватісь, Третій мовчки Швидше, альо увійде до відділу напруженного, готовий до конфлікту з будь-якого незначна приводу. Як Бачимо, категоричність зауваження продавця может стать причиною цілої низькі негативних реакцій покупців.
А вісь як реагуватіме на сітуацію Кваліфікований продавець: В«Шановні добродії, в нашому магазині Дуже Дорогі ї гарні РЕЧІ, того просимо всех покупців ласуваті піріжкамі ї Морозива за межами нашого відділу В». Зауваження Зроблено тактовно, воно НЕ зачіпає гідності людини, що не прініжує ее перед іншімі. Покупець и сам почувається ніяково, оскількі знає про свою Помилка, того поквапіться з'їсти морозиво за межами відділу, альо Вже без образи й роздратування.
Продавець, Який добро знає и любити свою праворуч, всегда дотрімуватіметься принципом тактовності и пам'ятатіме правило: В«Покупець сам має забажаті сделать так, як мені нужно В».
5. Такт у мовня етікеті ділового Спілкування
У практіці ДІЛОВИХ відносін всегда є якісь Стандартні сітуації, якіх Неможливо ...
