n="justify"> При вертикальному описі показують тільки роботи та їх ієрархічний порядок в дереві бізнес-процесу. При горизонтальному описі як і показується, як ці роботи між собою взаємопов'язані, в якій послідовності вони виконуються, які інформаційні і матеріальні потоки між ними рухаються. У цьому випадку в моделі бізнес-процесу з'являються горизонтальні зв'язки між різними роботами, які процес складають. <В
Рис. 2.1 - Вертикальне і горизонтальне опис бізнес-процесів
Фахівці з організаційного проектування використовують різну термінологію при описі бізнес-процесів. Наприклад, вертикальне опис називають функціональним описом, горизонтальне - процесним описом або просто описом бізнес-процесів. p align="justify"> Горизонтальна опис бізнес-процесів
В даний час існують три основні способи горизонтального опису бізнес-процесів: текстовий, табличний, графічний. Опишемо коротко ці способи. p align="justify">. Текстовий
Цей спосіб є не що інше, як текстове послідовний опис бізнес-процесу. Багато російські компанії розробили і використовують у своїй діяльності регламентуючі документи, частина яких є процесними регламентами і представляє не що інше, як текстовий опис бізнес-процесів. [10. c112] Наведемо як приклад текстовий опис одного з процесів оброблюваних нашою системою:
Процес: В«Замовлення продуктівВ» - Дієтсестра формує за допомогою системи документ однойменний документ, який надходить спочатку на склад, а потім вже безпосередньо передається постачальникам.
. Табличний. p align="justify"> Для цілей аналізу та оптимізації діяльності компанії текстовий опис бізнес-процесів не оптимально. Справа в тому, що опис бізнес-процесу в текстовому вигляді системно розглянути і проаналізувати неможливо. Текстова інформація сприймається людським мозком послідовно. Наприклад, коли людина читає регламент і доходить до його кінця, він практично завжди забуває про те, що було на початку документа. Другий недолік текстового представлення бізнес-процесу полягає в тому, що людська свідомість влаштовано так, що воно може працювати ефективно тільки з образами. При сприйнятті та аналізі текстової інформації людський мозок розкладає її на ряд образів, на що йдуть додатковий час і розумові зусилля. Тому при використанні текстового опису бізнес-процесів продуктивність і якість рішень щодо оптимізації діяльності залишають бажати кращого, що особливо сильно проявляється, коли рішення приймається групою людей. p align="justify"> Свого часу фахівці з інформаційних технологій розробили більше структурований підхід до опису бізнес-процесів. Ними було запропоновано розбити бізнес-процес по осередках структурованої таблиці, в якій кожен стовпець і рядок мають певне значення. Дану таблицю читати простіше, з неї легше зрозуміти, хто за що відповідає, в якій послідовності в бізнес-процесі виконуються роботи...
