лексу маркети-га ( випускаються і нові види продукції і послуг компанії, характеристики модернізованих або знову розроблювальних продуктів або послуг, цінова політика, ефективність збутової мережі та діяльності з просування продуктів і послуг - те, що часто називається окремими інструментами маркетингової діяльності). Рівень задоволення запит споживачів (очікування споживачів). Наміри споживачів. Прийняття рішення про по-купки, визначення структури закупівельного центру. Поведінка споживачів при і після покупки товару. Мотивація споживачів. Оцінки споживачів засновані як на їхніх знаннях, так і на емоційних аспектах сприйняття. p align="justify"> Маркетингові дослідження споживачів проводяться за наступними напрямками:
Вивчення відносин до товару (послуги, марці товару, категорії това-ра, магазину): метод градації за шкалою вимірювань; ранжування об'єктів у порядку їх переваги.
Вивчення відносин до компанії. У даному напрямку використовує-ся система оціночних критеріїв, таких як: номенклатура товарів, швидкість реагування на замовлення, послужливість, технічні і виробничі можливості, гнучкість цін, післяпродажний сервіс і т.д.
Вивчення ставлення споживачів до певної марки товару за трьома типами популярності. Популярність-впізнавання. Респондент вказує Через Вестн йому марки із запропонованого списку. Впізнавання є мінімальний ознака популярності. Популярність-пригадування. У цьому випадку респондент називає марку із запропонованого списку без підказки. Здатність при-пам'ятати є більш жорстким критерієм. Пріоритетна популярність от-носиться до марки, яка при тестуванні споживачів на здатність пригадати марки товару певної категорії називається ними першої. Вона займає першорядне становище у свідомості споживача.
Вивчення системи цінностей споживачів. Споживачі, виходячи зі своєї системи цінностей, вибирають альтернативні продукти, оцінюючи їх по набору атрибутів і визначаючи, таким чином, продукт, який вони ку-п'ят.
Вивчення рівня задоволення запасів споживачів.
Визначення впливу ступеня задоволеності товаром на лояльність ність до його марки.
Вивчення намірів споживачів.
Вивчення структури закупівельного центру, прийняття рішень про покуп-ці.
Вивчення поведінки споживачів при купівлі і після неї.
10. Психографічний вимірювання при вивченні стилю життя і сегмент-вання.
Для чого проводиться маркетингове дослідження споживачів.
Інформація, яку дає аналіз зібраних даних може бути вико-користувався для визначення: частки потенційних пок...
