сті безлічі продуктів і назв, неоднорідного дизайну товарів і фірми, невідповідні друг до друга кольору та емблеми. p align="justify"> Імідж може бути кілька різним для різних груп громадськості, оскільки бажане поведінку цих груп щодо організації може відрізнятися. Для широкої громадськості може бути кращою громадянська позиція компанії. Для партнерів - висока конкурентність позиції компанії. Крім того, існує внутрішній імідж організації - як уявлення зайнятих про свою організацію. Тому робота по створенню іміджу ведеться цілеспрямовано для кожної групи і різними засобами. Імідж - інструмент досягнення стратегічних цілей організації, тобто зачіпають основні сторони її діяльності, і орієнтованих на перспективу. Позитивний імідж підвищує конкурентоспроможність комерційної організації на ринку, привертає споживачів і партнерів, прискорює продажу й збільшує їх обсяг, полегшує доступ організації до ресурсів (фінансових, інформаційних, людських, матеріальних) і ведення операцій. p align="justify"> Імідж служить інструментом досягнення стратегічних цілей підприємства. До теперішнього часу в цій сфері вже склався понятійний апарат. Трактування термінів не завжди однозначна, тим не менш, важливий сам факт їх використання. Володіння термінів дозволяє орієнтуватися в рішенні методичних і практичних завдань управління іміджем підприємств. p align="justify"> Бачення (vision) - інтелектуальний образ середовища діяльності фірми, уявлення про навколишньої дійсності (справжньої або майбутньої).
Корпоративна індивідуальність - сутність індивідуальної корпоративної культури: цінності, судження і норми поведінки, що розділяються в фірмі. Іншими словами, це те, що фірма є насправді, аналог особистості, індивідуальності людини. p align="justify"> Корпоративна ідентичність - це коммунікатіруемая індивідуальність, тобто все те, про що фірма повідомляє, що робить і створює (продукти та послуги, формальні і неформальні комунікації, політика компанії, вчинки персоналу). Основна мета управління корпоративною ідентичністю полягає у досягненні іміджу і лояльності споживачів. p align="justify"> Імідж є не тільки засобом, інструментом, але і об'єктом управління. Позитивний імідж створюється основною діяльністю підприємства, а також цілеспрямованої інформаційної роботою, орієнтований на цільові аудиторії. Ця робота здійснюється в значній мірі за допомогою маркетингових комунікацій (реклама, пропаганда, особистий продаж, стимулювання збуту). Формування іміджу полягає в тому, щоб забезпечити узгодження комерційно важливих для споживачів як реальних, так і привнесених фахівцями достоїнств фірми. p align="justify"> Правилами формування позитивного іміджу:
) Створений фахівцями образ повинен грунтуватися, а привнесені фахівцями характеристики повинні випливати з реальних переваг фірми.
) Імідж повинен мати точну адресу, тобто залучати певні цільові групи.
3) Імідж п...
