було сприйняте і зрозуміле. p align="justify"> Слід зауважити, що шум - це все те, що спотворює сенс інформації. Визначимо джерела шуму, які можуть створювати перешкоди на шляху обміну інформацією:
вербальні і невербальні відмінності в сприйнятті, через які може змінюватися зміст у процесах кодування і декодування;
відмінності в статусі між керівником і підлеглим, які можуть утруднити точну передачу інформації.
Певні шуми присутні завжди, на кожному етапі процесу обміну інформацією відбувається деяке спотворення сенсу. Високий рівень шуму призводить до втрати сенсу, може блокувати інформаційний обмін. br/>
1.3 Види комунікації установи
Існує кілька видів комунікацій установи:
міжрівневого комунікації - переміщення інформації в рамках вертикальної комунікації. Можуть відбуватися по низхідній (повідомлення підлеглим рівням про прийняте управлінському рішенні), по висхідній (звіти, пропозиції, пояснювальні записки);
Комунікації між різними відділами, або горизонтальні комунікації. Організація складається з безлічі підрозділів, тому обмін інформацією між ними потрібний для координації завдань і дій. Керівництво має домагатися, щоб підрозділи працювали спільно, просуваючи організацію в потрібному напрямку;
Комунікації В«керівник - підлеглийВ». Зв'язані з проясненням завдань, пріоритетів і очікуваних результатів; забезпеченням залучення відділу у вирішення завдань; обговоренням проблем ефективності роботи; оповіщення підлеглого про прийдешню зміну; отриманням відомостей про ідеї, удосконалення і пропозиції підлеглих;
Комунікації між керівником і робочою групою. Дозволяють керівнику підвищити ефективність дій групи;
Неформальні комунікації. Канал неформальних комунікацій - це канал поширення чуток. Так як по каналах чуток інформація передається багато швидше, ніж по каналах формального повідомлення, керівники користуються першими для запланованої витоку і поширення певної інформації типу В«між намиВ». p align="justify"> Установи користуються різноманітними засобами для комунікацій з елементами свого зовнішнього оточення. З споживачами вони повідомляються за допомогою реклами й інших програм просування товарів на ринок. У сфері відносин з громадськістю увага приділяється створенню певного образу організації на місцевому, загальнонаціональному чи міжнародному рівні. Підкоряючись державі, організації заповнюють різноманітні письмові звіти. При цьому обговорення, зборів переговори, службові записки, звіти, що обертаються всередині організації, часто є реакцією на можливості чи проблеми, створювані зовнішнім середовищем. p align="justify"> У теорії управління виділяють наступні моделі соціальної комунікації:
Лінійна модель, яка розроблена американським соціологом Г. Л...
